ご使用の端末がサポート対象端末であることをご確認ください。

サポート対象端末はこちらよりご確認いただけます。
サポート対象端末 

ご使用のモンスターハンターNowアプリが最新であることを確認してください。

モンスターハンターNowは最新バージョンのアプリを使用するときに最適にプレイできます。古いバージョンのアプリを使用中に問題が発生している場合は、モンスターハンターNowアプリをアップデートして問題が解決するかどうか確認してください。 

1. Google Playストアアプリを開きます。
   
2. 左上の メニューボタンをタップします。
   
3. [ マイアプリ & ゲーム] をタップします。
   
4.   モンスターハンターNow  アプリに移動し、  更新 をタップします。
   

インターネット接続を確認します

ご使用の端末が信頼できるデータ接続 (Wi-Fi、3G、または 4G) に接続されていることを確認します。 インターネットソースを切り替えてみてください。Wi-Fi に接続できない場合は、3G または 4G の接続をしてみてください。 3G または 4G に接続できない場合は、Wi-Fi の接続をしてみてください。

GPSに問題がある場合は、 下記のサイトをご確認ください。

Android デバイスの位置情報の設定を管理する

日付と時刻の自動設定を使用します

ご使用の端末の日付と時刻が自動的に更新されるように設定されていることを確認します。 スマートフォンの設定アプリから設定の変更が可能です。

1. 設定を開きます。
   
2. 日付 & 時刻をタップし、 日付 & 時刻の自動設定 と タイムゾーンの自動設定 をオンにします。
   

より詳しいサポートについては、下記のサイトをご参照ください。
Google ヘルプセンター

モンスターハンターNowアプリのデータとキャッシュを消去します

アプリのデータとキャッシュを消去することで、モンスターハンターNow の一時的な問題を解決できることがあります。 ご使用の端末によっては、以下の手順が異なることもあります。

1. ご使用の端末の 設定を開きます。
   
2. ストレージ > アプリ をタップします。
   
3. モンスターハンターNow を選択します。
   
4. キャッシュクリアをタップします.
   

より詳しい情報については、下記のサイトをご参照ください。
Googleヘルプセンター

注意:キャッシュクリアすると、いつでも冒険モードの設定がオフになっている場合があります。 いつでも冒険モードを有効にしている場合、キャッシュクリアした後も設定がオンになっているかを確認してください。 

端末のバックグラウンドデータ制限を確認します

ご使用の端末のGoogle Play サービスや Google Play ストアへのバックグラウンドデータアクセスが制限されていないことを確認します。
バックグラウンドデータをオンにするには 

モンスターハンターNow のアンインストールと再インストールします

モンスターハンターNow アプリを削除し、Google Play Storeから公式の最新バージョンを再インストールします。 これらの手順をおこなっても、あなたのゲーム進行状況は失われません。オンライン上に保存されています。
Google Play ストア

Google から モンスターハンターNow へ再接続します (Google アカウントのみ)

Google から モンスターハンターNow への接続をリフレッシュすることで、ログイン問題を解決できることがあります。 これらの手順をおこなっても、あなたのゲーム進行状況は失われません。

1. Google 設定の接続済みのアプリ ページを開き、接続済みアプリの中から モンスターハンターNow を選択します。
   
2.   削除 (または 切断、解除) をタップし、ご利用の Google アカウントからモンスターハンターNow を解除します。 
3. ご利用の Google アカウントに再接続するには、いつものように モンスターハンターNow にログインします。 ご利用の端末上で モンスターハンターNow を開き、ご利用の Google アカウントでログインします。
   

ご利用の端末から Google アカウントを削除します

もし上の手順で問題が解決されない場合は、ご利用の端末からGoogleアカウントを削除し、再度追加してみてください。

アカウントを削除すると、メールやアドレス帳、設定、その他のアカウントに関連する情報は、アカウントを再度追加するまで端末上から削除されます。 これらの手順を完了するために、アカウントデータのダウンロードに長い時間がかかることがあります。

以下の手順で端末からアカウントを削除します。

1. ご使用の端末の 設定を開きます。
   
2. アカウントをタップします 。
   
3. アカウントを選択します。 複数の Google アカウントをお持ちの場合は、モンスターハンターNow のログイン時に使用した Google アカウントを選択します。
   
4. アカウント削除をタップします。

以下の手順で端末にアカウントを再度追加します。

1. ご使用の端末の 設定を開きます。
   
2. アカウント メニューオプション をタップします。
   
3. アカウント追加をタップします。
   
4. アカウントのリストから Google を選択します。
   
5. 指示に従い、手順を完了します。
   

アカウントの追加や削除の詳しいサポートについては、下記のサイトを参照してください。
Google ヘルプセンター