上記のエラーメッセージが表示される場合は、以下の4点をご確認ください。

1.Play プロテクトの認定を受けていないデバイスではサインインできない場合があります。

認定を受けていないデバイスでサインインができない際は、認定端末からのご利用をご検討ください。Play プロテクトの認定の確認につきましては、お手数ですが、下記のページをご確認ください。

https://support.google.com/googleplay/answer/7165974?sjid=5633475268167548578-AP&hl=ja

※モンスターハンター Nowでのサポート対象端末はPlay プロテクトの認定を受けている端末のみとなります。詳細はFAQ:サポート対象端末をご確認ください。

2.ポップアップブロッカーの設定を確認

一部ポップアップブロッカーで、Googleログインの際に必要になる画面がブロックされてしまう事象を確認しています。ポップアップブロッカーの設定でGoogleログインに関連するサイトを除外するか、ポップアップブロッカーの設定を一時停止した上で、再度アプリを再起動し、ログインをお願いいたします。ポップアップブロッカーの設定変更並びに一時停止方法はご利用いただいているサービスの運営者にお問い合わせください。

3.ご利用のAndroidデバイスで完全性を確認

上記で解決しない場合は、ご利用のAndroidデバイスで開発者向けオプションを有効にした上で、[完全性の確認]を実行し、生成された画面のスクリーンショットをこちらのウェブフォームからご提供ください。問題のデバッグやトラブルシューティングを行うために解析させていただきます。

開発者向けオプションを有効にする方法

1.Google Play Storeをタップ

2. 画面右上のプロフィールをタップ

3. [設定]をタップ

4. [基本情報]または[デバイス情報]をタップ

5. [Play Storeのバージョン]と記載がある行を7回タップ

「You are now a developer!/あなたは今開発者になりました！」というメッセージが表示されます)

※機種やOSのバージョンによってメッセージは異なります

有効になった開発者向けオプションから [完全性の確認] を実行する方法

6. 再度Google Play Storeをタップ

7. 画面右上のプロフィールをタップ

8. [設定]をタップ

9. [全般]をタップ

10. 開発者向けオプションをタップ

11. [Play Integrity] 設定で [完全性の確認] をタップしてください。Errorと表示を含む場合、セキュリティ上の問題（不正ツールの使用、ルート化など）があるためMonster Hunter Nowアプリをご利用いただけません。心当たりがない場合は、Google Play Supportに相談する、またはこの画面のスクリーンショットをこちらのウェブフォームからご提供ください。

4.一時的な問題が発生している場合があります。

サーバーに一時的な問題が起こっていたり、ネットワークの接続状態が悪い場合には、「ログインに失敗しました」または「認証できませんでした」というエラーメッセージを受け取ることがあります。

ご利用端末のネットワーク接続をご確認の上、しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。 問題が解決しない場合、モンスターハンターNow を再起動してみてください。

それでも問題が解決しない場合、アプリのキャッシュをクリアするか、再インストールによって解決する可能性があります。 それでも解決しない場合は、お問い合わせください。