モンスターハンターNow をプレイいただきありがとうございます！モンスターハンターNow はゲームの特性上、討伐の最中に意図しない通信環境の悪化により通信が遮断し、討伐が正常に完了できない等の現象が発生する場合がございます。通信環境に起因する討伐中のトラブルに関しては原則個別の調査対応を行っておりません。あらかじめご了承ください。
そのほかのサポートポリシーにつきまして、下記に記載いたします。
利用端末に起因する問題
モンスターハンターNowを快適にプレイするには、ご利用中のデバイスがサポート対象端末であることが必要です。サポート対象外端末をご利用の場合、討伐が中断したり、使用したアイテムが効果を発揮しない、または発揮されるまでタイムラグがある可能性がありますので、十分ご注意いただけますようお願いいたします。
ゲームの攻略方法やヒント､詳細な仕様などのご質問
FAQや公式サイトなどでご案内している情報に記載があること以上のご案内はしておりません。
ジェムで購入したアイテムのサポート
現象に対して調査をいたします。
問題が発生した場合、一律対応またはお申し出いただくことで補填対応をすることがあります。
※ハンターの方の環境に依存する現象と確認できた場合は、対応されない場合がございます。
※調査には1ヶ月程度、お時間を有する場合がございます。ジェムを利用して購入したアイテムを使って討伐した際不具合が発生し、結果的に稀に遭遇する貴重なモンスターの討伐に失敗してしまった等の際、モンスターとの遭遇で獲得の可能性があった素材を補填することはできません。
ユーザーサポートに対して虚偽の申請を行うことは、健全なアプリ運営の妨げとなるため、お控えください。このような行為は、アカウント停止を含むペナルティの対象となる場合があります。
利用したアイテムや素材の復旧
利用したアイテムや素材について、復旧/補填の対応は行いません。ご利用される際は十分ご注意ください。
例：
素材を意図しない装備アイテムの生産/強化に利用してしまった
マーキングされたモンスターを狩猟する前に誤ってマーキング解除してしまった