アドベンチャーシンクの問題が発生した場合は、以下の最も一般的な問題とその解決方法を参照してください。 当てはまるものがない場合は、アプリ内サポートからお問い合わせいただければ、より適切なトラブルシューティングを提供させていただきます。


アドベンチャーシンクが起動しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

アドベンチャーシンクは、設定メニューでオン/オフを切り替えられるオプションモードです。 「アドベンチャーシンク」にチェックが入っていることを確認することで、有効になっていることを確認できます。


アドベンチャーシンクが私のフィットネスの進捗を追跡してくれません。

  • 距離や歩数を記録するために必要なセンサーが携帯電話に搭載されていることを確認してください。

  • アプリを閉じた状態でもペリドットが位置情報にアクセスできるように、端末の位置情報権限が「常に許可」に設定されていることを確認してください。

    • Androidの場合：

      • 端末の「設定 -> アプリと通知 -> ペリドット -> 権限 -> 」からペリドットアプリの権限にアクセスし、「位置情報」がオンになっていることを確認します。

      • なお、一部の機種では、設定メニューの位置情報の許可を有効にするために、別のパスが必要になる場合があります。

    • iOSの場合：

      • IOSの「設定 -> プライバシー -> 位置情報サービス -> ペリドット -> 」と進み、「位置情報の許可」を「常に」にします。

  • Google FitまたはAppleヘルスケアアプリを開き、デバイスがフィットネスの進捗を適切に記録していること、ペリドットアプリが接続されていることを確認します：

    • Appleヘルスケアの場合：

      • Appleヘルスケアを開きます

      • 「共有」をタップします

      • 「App」で、ペリドットが接続先として表示されていることを確認します。

    • Google Fitの場合（端末やOSによって異なる場合があります）：

      • Google Fitアプリを開きます。

      • 「設定」メニューの「接続アプリケーションの管理」で、ペリドットが接続アプリケーションとして表示されていることを確認します。

      • Android端末がGoogle Fitと互換性がない場合、アドベンチャーシンクのフィットネストラッキング機能を利用することができません。 該当する機種として、HTC One M8が挙げられます。

アドベンチャーシンクでは、歩いた距離の一部しか加算されません。

  • ペリドットアプリがAppleヘルスケアやGoogle Fitと同期して歩数を記録するまでに数時間の遅延が発生する場合があり、ゲーム内で歩いた距離の最新情報が表示されない場合があります。 アプリを再起動することで解決する場合があります。

  • お使いのデバイスの低電力モードがアドベンチャーシンクに必要なセンサーを無効にし、本機能の動作を妨げる可能性があります。 本機能を使用する際は、端末の低電力モードを解除してください。 Google FitやAppleヘルスケアの低電力モードもアドベンチャーシンクに影響することがありますので、それぞれのアプリの設定でそれらもオフになっていることをご確認ください。 なお、ペリドットの低電力モードは、アドベンチャーシンクには影響しません。

  • AppleヘルスケアやGoogle Fitに手動で入力されたフィットネスデータは、アドベンチャーシンクの進捗にカウントされません。

ペリドットがアプリを開くたびに位置情報の許可を促してきます（iOS）。

特定のiOSデバイスでは、位置情報の許可を「常に許可する」まで、アプリを開くたびにペリドットの位置情報の許可を求められる場合があります。 初めてアプリをインストールしたとき、新しい携帯電話を使うとき、またはアプリをアンインストール／再インストールしたとき、次のようなプロンプトが表示される場合があります：


このとき、「アプリの使用中のみ許可する」を選択してください。 アプリを閉じた後、しばらくするとiOSが位置情報の設定を確認するプロンプトを再度表示します：


アプリがオフの状態でもアドベンチャーシンクが正確に位置情報を追跡できるように、「常に許可に変更」を選択してください。

iOSまたはゲーム内のプロンプトが表示されない場合、アドベンチャーシンクを有効にする最善の方法は次のとおりです：

  • iOSの「設定 -> プライバシー -> 位置情報サービス -> ペリドット ->」と進み、位置情報の許可を「常に」にします。

  • ペリドットの「設定」から「アドベンチャーシンク」を有効にします。

iOSは、「常に許可に変更」を選択した後でも、ペリドットがお客様の位置情報にアクセスしていることをユーザーに注意喚起するために、追加のプロンプトを表示することがあります。 これらのプロンプトが表示された後、「常に許可する」を選択しない限り、アドベンチャーシンクはオフになります。