以下のトラブルシューティングの手順を順番に試してみてください。
ペリドットアプリが最新であることを確認する
ペリドットを最適な状態で使用するには、アプリを最新バージョンにしてください。 問題が発生している場合は、アプリのバージョンが最新であることをご確認ください：
App Storeを開きます。
「アップデート」をタップします。
ペリドットアプリに移動し、「アップデート」ボタンをタップします。
インターネット接続の確認
お使いのデバイスが信頼できるネットワーク（Wi-Fi、3G、4G、5G）に接続されていることを確認します。
接続に問題がある場合は、インターネットソースを切り替えてみてください。 Wi-Fiに接続できない場合、3G、4G、5Gを使って接続してみてください。 3G、4G、5Gで接続できない場合は、Wi-Fiを使用して接続してみてください。
Safariのデータを消去する
ペリドットは、お客様のアカウントにログインするためにSafariを使用します。 Safariのデータを消去することで、接続の不具合を解消できる場合があります：
端末の「設定」アプリを開きます。
「Safari > 詳細 > ウェブサイトデータ」を選択します。
「履歴とデータの消去］をタップします。
これらの手順を実行するためのサポートについては、 Apple サポートのヘルプ記事 を参照してください。
ペリドットのアンインストールと再インストール
ペリドットアプリを削除し、Apple App Storeから最新の正式版を再インストールしてください。 アプリを削除する前に確実に認証してください。ゲストとしてプレイしている場合、進行状況が失われることがあります。 ログインしている場合は、ゲームの進行状況は失われません。 ただし、ゲストアカウントでこれらの手順を実行すると、ゲームの進行状況が失われる可能性があります。
GoogleのPeridotへのアクセスを再接続する（Googleアカウントのみ）
Googleのペリドットへのアクセスを再接続する（Googleアカウントのみ） この手順を行うことで、ゲームの進行状況が失われることはありません：
Google接続アプリの設定 ページにアクセスし、接続アプリの一覧からペリドットを選択します。
「削除」ボタンをクリックすると、Googleアカウントからペリドットを切り離すことができます。
Googleアカウントを再接続するには、通常通りペリドットにログインしてください。 スマホでペリドットを開き、Googleアカウントでログインします。