Q: 購入しようとしたら、別のアカウントが立ち上がりました（Ingressに使用していないアカウントです）。アカウントを切り替えられますか？
A: ご不便をおかけしますが、これは Google Play にて別のアカウントが選択されるという問題です。以下の手順で操作をおこなっていただくと、ほとんどの問題が解決します。
- Ingressを強制停止します（[設定] > [アプリ] > [Ingress] > [強制停止] をタップし、その後 [データを消去] します）。
- Google Playストアのデータを消去します（[設定] > [アプリ] > [Google Playストア] > [強制停止] をタップし、その後 [データを消去] します）。
- Ingressを起動し直し、ストア画面で、正しいアカウントが選択されているかどうか確認します。
Q: 購入したアイテムは譲渡可能ですか？他のエージェントに受け渡しできますか？
A: できません。購入したアイテムは譲渡できません。よって、フィールドにドロップして他のエージェントに受け渡しすることはできません。
Q: 購入したアイテムは、どこに表示されますか？
A: アイテムによって場所が変わります。例えば、キーロッカーはインベントリ内の [カプセル] 欄に、ビーコンとフラッカーはインベントリ内の [パワーアップ] 欄に表示されます。
Q: ストア画面にキーロッカーが1つも表示されません。なぜですか？
A: エージェントはキーロッカーを最大 5 個までしか購入できません。ご利用のインベントリ内にすでに 5 つのキーロッカーがある場合、それ以上購入ができないため、ストア画面に表示されません。同じように、キーロッカーを1つ購入すると、キーロッカーの5個パックは、購入数の限界 ( 5 個 ) を超えてしまうため、ストア画面には表示されなくなります。
Q: 購入したアイテムはインベントリのアイテム保有最大数にカウントされますか？
A: カウントされます。購入したアイテムは全て、インベントリのアイテム保有の最大数である2,000 個にカウントされます。これには、キーロッカーも 1 つのアイテムとして含まれます。ただし、キーロッカー内に収容されたポータルキーはカウントされません。
Q: 購入した額よりも多い CMU が残高にあります。または、CMU を購入したことがないのに、CMU 残高が増えています。なぜですか？
A: Ingress をより楽しんでもらうため、CMUが追加されることが時々あります。追加された CMU は、購入した CMU と同じように使用できます。
Q: ストア画面でプレミアムアイテムが表示されているのに、購入するための CMU が全く表示されないのは、なぜですか？
A: ストア画面でCMUを購入するオプションが表示されない場合は、ご利用の国において、Google Play（Android）や Apple Appストア（iOS 端末）によるアプリ内課金がサポートされていないためです。この内容については、Google Play もしくは Apple へお問い合わせください。
Q: 私の国で Google Play や Apple がアプリ内課金のサポートをしていない場合、どのようにして CMU を入手できますか？
A: Ingress をより楽しんでもらう一環としてCMUをいくらか得られることがありますが、この場合残念ながらCMUを購入することはできません。