よくある質問
Q. アプリの読み込みが完了せず、アプリが起動できない。
それでも解決しない場合は、以下サポート記事を参照してトラブルシューティングを行ってください。
(iOS)
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2865-troubleshooting-guide-ios/
(Android)
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2864-troubleshooting-guide-android/
上記で解決しない場合は、デバイスの時刻が現在時刻とずれていないかご確認ください。現在時刻と大幅にずれていると、アプリが起動できません。もし時刻がずれていた場合は、デバイスの時刻設定を自動に設定して再度アプリが起動できるかお試しください。
いずれの手順でも解決しない場合は、お手数ですが以下のWebフォームよりサポートにお問い合わせをお願い致します。その際、問題の種類は「ログインの問題」をお選びください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/contact-us/?p=web&contact=1
Q. (iOS) アプリのホーム画面で、「最近の歩数計の値を読み込めません。アクセスは許可されていますか?」と表示される。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2861-my-steps-aren-t-being-counted-correctly-ios/歩数の設定がなくなってしまっている場合は、お手数ですがアプリを一度削除し、再インストールしてください。
Q. (Android) ネットワークエラーが表示され、プレイできない。
Q. 13歳以上のユーザーだが、Nintendo Account(ニンテンドーアカウント)でログインしようとすると、「子ども用アカウントでログインすることができません」と表示される。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/36062?ac=open#ac_top
Q. 大人のユーザーだが、ニンテンドーアカウントでログインしようとすると、「大人用アカウントでログインすることができません」と表示される。
Q. 他のNianticアプリ(Ingress、Pokémon GOなど)をプレイしているアカウントを持っているが、Nintendoアカウントと連携できるか。
Q. Pikmin Bloomのフレンドリストにいるフレンドを追加/削除したら、他のゲームのフレンドリストにも追加/削除された。
Q. フレンドになったユーザーがフレンドリストに表示されない。
Q. (Andoroid) Pikmin BloomがGoogle Play Storeからダウンロードまたはアップデートができません
Pokémon GOやモンスターハンターNowなどのNianticのアプリをGoogle Play Store(Pokémon GOのみGalaxy Storeを含む)からダウンロードする以外の方法で端末にインストールしている場合、Pikmin Bloomがダウンロードができない、またはアップデートが正常に完了しない問題が発生する場合があります。
改造または非公式ソフトウェアを使用することなど、不正な方法による本サービスへのアクセスはNinaticサービス利用規約およびNiantic プレイヤーガイドラインで禁じられており、違反した場合、警告やアカウントの一時停止、ゲームプレイ体験の低下、または警告なしのアカウントの永久停止などを行います。
お心当たりがない場合は、お客様情報をこちらのウェブフォームよりお知らせください。
確認されている不具合
イースターイベント:デコピクミンのキノコに対するおしごと力がアップしない
内容:
イースターイベントの最終日において、「うさぎエッグ」と「イースターエッグ」デコピクミンのキノコに対するおしごと力がアップする効果が発生しない場合があるという問題が発生しています。この問題は、主に日本よりタイムゾーンが遅い地域にお住まいのユーザーについて発生しています。
ステータス:
調査中
ライフログの地図上の雲が、歩いた場所でも部分的に晴れない場合がある
内容:ライフログの地図上で、歩いたり花を植えた履歴があるのに、雲が部分的に晴れない場合があります。
ステータス:修正予定です。
(Android) 子どもアカウントで歩数が計測されない
ステータス:調査中
(Android) (Galaxy S22 シリーズ) Miiの服装の不具合
ステータス:調査中
修正済みの不具合
v91 アプリ画面表示の問題(文字化け、Miiの表示の崩れ)
内容:
v91にて、アプリが長時間バックグラウンドで起動していた場合、アプリを表示すると画面の表示が崩れる問題が発生することがあります。この時以下のような現象がみられます。
画面が文字化けする
Miiの表示が崩れる
この問題が発生した場合は、アプリを再起動いただけると表示が正常に戻ります。
ステータス:v92にて修正済み。
2024年4月12日 他国のイースターキノコに参加した際の苗がチェスになる
内容:
ユーザーの現地時間において2024年4月12日中に、他の国の「イースターのキノコ」に招待され参加した際に、たまに手に入る苗が「チェス」デコピクミンの苗になっている場合がある問題が発生していました。
この問題は、以下の場合に発生します。
- ユーザー自身の現地時間では2024年4月12日である
- 招待されたキノコの国の現地時間は2024年4月13日を過ぎている
ステータス:
この問題が発生し、「チェス」デコピクミンの金の苗か大きい苗を手に入れた場合は、お手数ですがアプリ内サポートにお問合せください。その際、カテゴリーは「一般的な質問」をお選びください。お問合せ方法はこちらのサポート記事をご覧ください。
今後のイベントではこのような問題が起きないよう修正済みです。