よくある質問

Q. (iOS) アプリのホーム画面で、「最近の歩数計の値を読み込めません。アクセスは許可されていますか？」と表示される。

以下の記事を参考に、「ヘルスケア」アプリの設定で歩数の設定が有効になっているかご確認ください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2861-my-steps-aren-t-being-counted-correctly-ios/歩数の設定がなくなってしまっている場合は、お手数ですがアプリを一度削除し、再インストールしてください。
 
 

Q. (Android) ネットワークエラーが表示され、プレイできない。

位置情報設定が有効になっていない可能性があります。以下の記事の位置情報の設定を参照し、設置が有効になっているかご確認ください。
 
 

Q. 13歳以上のユーザーだが、Nintendo Account（ニンテンドーアカウント）でログインしようとすると、「子ども用アカウントでログインすることができません」と表示される。

13歳以上の「子どもアカウント」は、一般のニンテンドーアカウントに変更することでログインできるようになります。詳しくは、こちらの任天堂社のサポート記事をご覧ください。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/36062?ac=open#ac_top
 


Q. 大人のユーザーだが、ニンテンドーアカウントでログインしようとすると、「大人用アカウントでログインすることができません」と表示される。

アプリを最初に起動した時の生年月日入力で、子供であると判断されると、大人用のニンテンドーアカウントではログインできません。もし、誤って生年月日を入力された場合は、一度アプリを削除し、もう一度インストールすると再入力できます。


Q. 他のNianticアプリ（Ingress、Pokémon GOなど）をプレイしているアカウントを持っているが、Nintendoアカウントと連携できるか。

他のNianticアプリでアカウントを既にお持ちの場合は、すでに使用しているログイン方法でPikmin Bloomにサインアップすることをおすすめします。後でニンテンドーアカウントとリンクできるようになります。既存のアカウントでサインアップした後に、プロフィール画面の右上の歯車アイコン>リンクされたアカウント>Nintendoをお選びください。
 
ニンテンドーアカウントでPikmin Bloomを始めた場合、他のナイアンティックのゲームで使用されているログイン方法とリンクすることができません。ご注意ください。


Q. Pikmin Bloomのフレンドリストにいるフレンドを追加/削除したら、他のゲームのフレンドリストにも追加/削除された。

Pikmin Bloomのフレンドリストを変更すると、Pokémon GOやIngressといった他のNianticアプリにも変更が反映されます。フレンドを削除した場合も、同様に他のアプリから削除されますので、ご注意ください。
 

Q. フレンドになったユーザーがフレンドリストに表示されない。

フレンドリストが最新の状態になるまで、数時間かかる場合があります。恐れ入りますが更新されるまでしばらくお待ちください。
 

Q. (Andoroid) Pikmin BloomがGoogle Play Storeからダウンロードまたはアップデートができません

Pokémon GOやモンスターハンターNowなどのNianticのアプリをGoogle Play Store（Pokémon GOのみGalaxy Storeを含む）からダウンロードする以外の方法で端末にインストールしている場合、Pikmin Bloomがダウンロードができない、またはアップデートが正常に完了しない問題が発生する場合があります。


改造または非公式ソフトウェアを使用することなど、不正な方法による本サービスへのアクセスはNinaticサービス利用規約およびNiantic プレイヤーガイドラインで禁じられており、違反した場合、警告やアカウントの一時停止、ゲームプレイ体験の低下、または警告なしのアカウントの永久停止などを行います。

お心当たりがない場合は、お客様情報をこちらのウェブフォームよりお知らせください。


確認されている不具合

（iOS）Facebookログインを利用していると、トラッキングに関するエラーメッセージが表示される

内容：

FacebookアカウントPikmin Bloomに連携していると、突然トラッキングに関するエラーメッセージが表示されるという問題が報告されています。この問題はiOS 17.5に起因して発生している可能性があります。エラーメッセージが表示された場合は、以下の設定をご確認ください。

  1. 設定＞プライバシーとセキュリティ＞トラッキングを開く

  2. 「アプリからのトラッキング要求を許可」をオンにする（すでにオンになっている場合はそのままにしてください）。
    「アプリからのトラッキング要求を許可」をオンにできない場合は、こちらのAppleのサポートページ をご覧ください。解決しない場合は恐れ入りますがAppleのサポートにお問い合わせください。

  3. 画面下のアプリの一覧から、Pikmin Bloomの設定をオンにする。
    すでにオンになっているのにエラーメッセージが表示されている場合は、一度オフにしてからもう一度オンにしてください。設定が存在しない場合は、Pikmin Bloomを一度アンインストールし、再インストールしてください。

(Android) 子どもアカウントで歩数が計測されない

内容：Androidデバイスで子どもアカウントでプレイしている場合、歩数が計測されない・加算されない場合があると言う問題が報告されました。
ステータス：調査中

(Android) (Galaxy S22 シリーズ) Miiの服装の不具合

不具合内容：Galaxy S22シリーズにおいて、Miiの服装が明るいピンクで表示される不具合が報告されています。
ステータス：調査中
 

修正済みの不具合

修正をお待ちいただきありがとうございます。以下の問題は修正されました。過去に修正済みの不具合は、サポートコミュニティーでもご確認いただけます。

イースターイベント：デコピクミンのキノコに対するおしごと力がアップしない

イースターイベントの最終日において、「うさぎエッグ」と「イースターエッグ」デコピクミンのキノコに対するおしごと力がアップする効果が発生しない場合があるという問題が発生していました。この問題は、日本よりタイムゾーンが遅い地域にお住まいのユーザーについて発生していましたが、日本時間4月30日13:28頃に修正されました。

 

本日、日本時間2024年5月8日に、対象者に対して以下のアイテムを付与しました。この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。引き続きPikmin Bloomをよろしくお願いいたします。

対象者：

イースターイベント最終日において以下２つの条件を満たす全てのユーザー

  • 日本より遅いタイムゾーンでプレイしていた
  • 当日にキノコに参加した

付与したアイテム：キノコおかわりチケット　2枚

受け取り期限：2024年7月1日 8:59（日本時間）

注意：

  • アイテムの受け取り画面が表示されない場合は、アプリの再起動をお試しください。
  • 受け取り期限を過ぎた場合は、アイテムを受け取ることができませんので、ご了承ください。