よくある質問

Q. アプリの読み込みが完了せず、アプリが起動できない。

アプリにログインしたあと、読み込み(ローディング)が完了せず、アプリが起動できない場合は、まずアプリの再起動をお試しください。

それでも解決しない場合は、以下サポート記事を参照してトラブルシューティングを行ってください。

(iOS)
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2865-troubleshooting-guide-ios/
(Android)
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2864-troubleshooting-guide-android/

上記で解決しない場合は、デバイスの時刻が現在時刻とずれていないかご確認ください。現在時刻と大幅にずれていると、アプリが起動できません。もし時刻がずれていた場合は、デバイスの時刻設定を自動に設定して再度アプリが起動できるかお試しください。

いずれの手順でも解決しない場合は、お手数ですが以下のWebフォームよりサポートにお問い合わせをお願い致します。その際、問題の種類は「ログインの問題」をお選びください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/contact-us/?p=web&contact=1


Q. (iOS) アプリのホーム画面で、「最近の歩数計の値を読み込めません。アクセスは許可されていますか?」と表示される。

以下の記事を参考に、「ヘルスケア」アプリの設定で歩数の設定が有効になっているかご確認ください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2861-my-steps-aren-t-being-counted-correctly-ios/
歩数の設定がなくなってしまっている場合は、お手数ですがアプリを一度削除し、再インストールしてください。


Q. (Android) ネットワークエラーが表示され、プレイできない。

位置情報設定が有効になっていない可能性があります。以下の記事の位置情報の設定を参照し、設置が有効になっているかご確認ください。


Q. 13歳以上のユーザーだが、Nintendo Account(ニンテンドーアカウント)でログインしようとすると、「子ども用アカウントでログインすることができません」と表示される。

13歳以上の「子どもアカウント」は、一般のニンテンドーアカウントに変更することでログインできるようになります。詳しくは、こちらの任天堂社のサポート記事をご覧ください。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/36062?ac=open#ac_top


Q. 大人のユーザーだが、ニンテンドーアカウントでログインしようとすると、「大人用アカウントでログインすることができません」と表示される。

アプリを最初に起動した時の生年月日入力で、子供であると判断されると、大人用のニンテンドーアカウントではログインできません。もし、誤って生年月日を入力された場合は、一度アプリを削除し、もう一度インストールすると再入力できます。


Q. 他のNianticアプリ(Ingress、Pokémon GO、またはハリーポッター:魔法同盟のアカウントなど)をプレイしているアカウントを持っているが、Nintendoアカウントと連携できるか。

他のNianticアプリでアカウントを既にお持ちの場合は、すでに使用しているログイン方法でPikmin Bloomにサインアップすることをおすすめします。後でニンテンドーアカウントとリンクできるようになります。既存のアカウントでサインアップした後に、プロフィール画面の右上の歯車アイコン>リンクされたアカウント>Nintendoをお選びください。

現在ニンテンドーアカウントでPikmin Bloomを始めた場合、他のナイアンティックのゲームで使用されているログイン方法とリンクすることができません。ご注意ください。


Q. Pikmin Bloomのフレンドリストにいるフレンドを追加/削除したら、他のゲームのフレンドリストにも追加/削除された。

Pikmin Bloomのフレンドリストを変更すると、Pokémon GOやIngressといった他のNianticアプリにも変更が反映されます。フレンドを削除した場合も、同様に他のアプリから削除されますので、ご注意ください。


Q. フレンドになったユーザーがフレンドリストに表示されない。

フレンドリストが最新の状態になるまで、数時間かかる場合があります。恐れ入りますが更新されるまでしばらくお待ちください。


確認されている不具合

新しく発見したデコピクミンが、コレクションに登録されない場合がある

不具合内容:新しく発見したデコピクミンが、デコピクミンコレクションに登録されない場合があります。問題が発生した方で解決をお急ぎの場合は、アプリ内からお問い合わせください。なお、お問合せいただいても解決には時間がかかることを何卒ご了承ください。

お問い合わせ方法は下記ヘルプページをご参照ください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2661-how-to-contact-support-1599065076/
※ご質問のカテゴリは「一般的な質問」をお選びください。

ステータス:今後のリリースで修正予定

(Android) (Galaxy S22 シリーズ) Miiの服装の不具合

不具合内容:Galaxy S22シリーズにおいて、Miiの服装が明るいピンクで表示される不具合が報告されています。
ステータス:調査中

(Android) 写真へのアクセスを拒否しても、繰り返しアクセスが要求される。

不具合内容:Androidにおいて、アプリの写真へのアクセスを拒否しても、一日の振り返りにおいて繰り返し写真へのアクセスを要求される場合がある問題を確認しています。
ステータス:今後のリリースで修正予定

おつかいから帰ってきたピクミンが多数いる時、ホーム画面でクラッシュする場合がある。

不具合内容:アプリを起動後、ホーム画面におつかいから帰ってきたピクミンが多数いる場合、デバイスによってアプリがクラッシュする場合があります。この問題が発生してアプリが起動できない場合は、お手数ですが以下のWebフォームよりサポートにお問い合わせをお願い致します。その際、問題の種類は「ログインの問題」をお選びください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/contact-us/?p=web&contact=1
ステータス:今後のリリースで修正予定


修正済みの不具合

修正をお待ちいただきありがとうございます。以下の問題は修正されました。過去に修正済みの不具合は、サポートコミュニティーでもご確認いただけます。

v45において、ライフログで花植え本数が表示されない

不具合内容:v45において、一日に花植えをした本数が1,000本以上の場合、ライフログで本数が表示されません。
ステータス:v46.2にて修正

v45において、苗のリストの表示が崩れる場合がある

不具合内容:v45において、苗のリストの数字が意図しない個所で改行され、表示が崩れていることがあります。
ステータス:v46.2にて修正