よくある質問

 

Q. アプリの読み込みが完了せず、アプリが起動できない。

アプリにログインしたあと、読み込み(ローディング)が完了せず、アプリが起動できない場合は、まずアプリの再起動をお試しください。

それでも解決しない場合は、以下サポート記事を参照してトラブルシューティングを行ってください。

(iOS)
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2865-troubleshooting-guide-ios/
(Android)
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2864-troubleshooting-guide-android/

上記で解決しない場合は、デバイスの時刻が現在時刻とずれていないかご確認ください。現在時刻と大幅にずれていると、アプリが起動できません。もし時刻がずれていた場合は、デバイスの時刻設定を自動に設定して再度アプリが起動できるかお試しください。

いずれの手順でも解決しない場合は、お手数ですが以下のWebフォームよりサポートにお問い合わせをお願い致します。その際、問題の種類は「ログインの問題」をお選びください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/contact-us/?p=web&contact=1
 
 

Q. (iOS) アプリのホーム画面で、「最近の歩数計の値を読み込めません。アクセスは許可されていますか?」と表示される。

以下の記事を参考に、「ヘルスケア」アプリの設定で歩数の設定が有効になっているかご確認ください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2861-my-steps-aren-t-being-counted-correctly-ios/歩数の設定がなくなってしまっている場合は、お手数ですがアプリを一度削除し、再インストールしてください。
 
 

Q. (Android) ネットワークエラーが表示され、プレイできない。

位置情報設定が有効になっていない可能性があります。以下の記事の位置情報の設定を参照し、設置が有効になっているかご確認ください。
 
 

Q. 13歳以上のユーザーだが、Nintendo Account(ニンテンドーアカウント)でログインしようとすると、「子ども用アカウントでログインすることができません」と表示される。

13歳以上の「子どもアカウント」は、一般のニンテンドーアカウントに変更することでログインできるようになります。詳しくは、こちらの任天堂社のサポート記事をご覧ください。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/36062?ac=open#ac_top
 


Q. 大人のユーザーだが、ニンテンドーアカウントでログインしようとすると、「大人用アカウントでログインすることができません」と表示される。

アプリを最初に起動した時の生年月日入力で、子供であると判断されると、大人用のニンテンドーアカウントではログインできません。もし、誤って生年月日を入力された場合は、一度アプリを削除し、もう一度インストールすると再入力できます。


Q. 他のNianticアプリ(Ingress、Pokémon GOなど)をプレイしているアカウントを持っているが、Nintendoアカウントと連携できるか。

他のNianticアプリでアカウントを既にお持ちの場合は、すでに使用しているログイン方法でPikmin Bloomにサインアップすることをおすすめします。後でニンテンドーアカウントとリンクできるようになります。既存のアカウントでサインアップした後に、プロフィール画面の右上の歯車アイコン>リンクされたアカウント>Nintendoをお選びください。
 
ニンテンドーアカウントでPikmin Bloomを始めた場合、他のナイアンティックのゲームで使用されているログイン方法とリンクすることができません。ご注意ください。


Q. Pikmin Bloomのフレンドリストにいるフレンドを追加/削除したら、他のゲームのフレンドリストにも追加/削除された。

Pikmin Bloomのフレンドリストを変更すると、Pokémon GOやIngressといった他のNianticアプリにも変更が反映されます。フレンドを削除した場合も、同様に他のアプリから削除されますので、ご注意ください。
 
 

Q. フレンドになったユーザーがフレンドリストに表示されない。

フレンドリストが最新の状態になるまで、数時間かかる場合があります。恐れ入りますが更新されるまでしばらくお待ちください。
 

Q. (Andoroid) Pikmin BloomがGoogle Play Storeからダウンロードまたはアップデートができません

Pokémon GOやモンスターハンターNowなどのNianticのアプリをGoogle Play Store(Pokémon GOのみGalaxy Storeを含む)からダウンロードする以外の方法で端末にインストールしている場合、Pikmin Bloomがダウンロードができない、またはアップデートが正常に完了しない問題が発生する場合があります。


改造または非公式ソフトウェアを使用することなど、不正な方法による本サービスへのアクセスはNinaticサービス利用規約およびNiantic プレイヤーガイドラインで禁じられており、違反した場合、警告やアカウントの一時停止、ゲームプレイ体験の低下、または警告なしのアカウントの永久停止などを行います。

お心当たりがない場合は、お客様情報をこちらのウェブフォームよりお知らせください。


確認されている不具合

(Android) 子どもアカウントで歩数が計測されない

内容:Androidデバイスで子どもアカウントでプレイしている場合、歩数が計測されない・加算されない場合があると言う問題が報告されました。
ステータス:調査中

(Android) (Galaxy S22 シリーズ) Miiの服装の不具合

不具合内容:Galaxy S22シリーズにおいて、Miiの服装が明るいピンクで表示される不具合が報告されています。
ステータス:調査中
 

修正済みの不具合

修正をお待ちいただきありがとうございます。以下の問題は修正されました。過去に修正済みの不具合は、サポートコミュニティーでもご確認いただけます。

アップデートで新しく追加された一部のビッグフラワーが開花しない問題

2024年2月22日 6:47PM(日本時間)頃に行われたアップデートにより追加された一部の新しいビッグフラワーについて以下の問題が発生していました。

  • 周りに花植えを行っても一部か全てがビッグフラワーの進捗に反映しない。
  • そのため、これらの新しいビッグフラワーは開花させることはできない。

こちらの問題は、2024年2月23日 9:00AM(日本時間)頃に修正されました。ただし、この前に花を植えた結果はこれらのビッグフラワーに反映されません。この後花を植えた結果が反映されます。

なお、本アップデートにより増えたキノコについては、問題はありません。

この問題でご迷惑をおかけしたお詫びとして、ユーザーの皆さんに何らかの対応をする予定です。来週アナウンスいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

v87 画面遷移での不具合

内容:v87において、特定状況での画面遷移に時間がかかったり、ノイズが生じたりする不具合が報告されています。

ステータス:v88にて修正。

v86 合計花植え距離が誤っている

内容:v86にて、ライフログの「あなたの花植え」に表示される合計花植え距離に表示されている距離が誤った数値になっています。

ステータス:v88にて修正。

バレンタインギフトパックの内容の誤り

バレンタインギフトパックの購入時に含まれるアイテムとして「キノコおかわりチケット」が表示されますが、実際に相手に送られるアイテムは「ウィークリーチャレンジチケット」になっている問題が発生していました。

こちらの問題は、2024年2月13日 10:03AM(日本時間)頃に修正され、この後に購入したバレンタインギフトパックは、正常に「キノコおかわりチケット」を内容に含んでいます。

2024年2月13日 10:03AM(日本時間)以前にバレンタインギフトパックを購入したユーザーへの補填についてはサポートコミュニティをご覧ください。