よくある質問

Q. アプリの読み込みが完了せず、アプリが起動できない。

アプリにログインしたあと、読み込み(ローディング)が完了せず、アプリが起動できない場合は、まずアプリの再起動をお試しください。

それでも解決しない場合は、以下サポート記事を参照してトラブルシューティングを行ってください。

(iOS)
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2865-troubleshooting-guide-ios/
(Android)
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2864-troubleshooting-guide-android/

上記で解決しない場合は、デバイスの時刻が現在時刻とずれていないかご確認ください。現在時刻と大幅にずれていると、アプリが起動できません。もし時刻がずれていた場合は、デバイスの時刻設定を自動に設定して再度アプリが起動できるかお試しください。

いずれの手順でも解決しない場合は、お手数ですが以下のWebフォームよりサポートにお問い合わせをお願い致します。その際、問題の種類は「ログインの問題」をお選びください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/contact-us/?p=web&contact=1


Q. (iOS) アプリのホーム画面で、「最近の歩数計の値を読み込めません。アクセスは許可されていますか?」と表示される。

以下の記事を参考に、「ヘルスケア」アプリの設定で歩数の設定が有効になっているかご確認ください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2861-my-steps-aren-t-being-counted-correctly-ios/歩数の設定がなくなってしまっている場合は、お手数ですがアプリを一度削除し、再インストールしてください。


Q. (Android) ネットワークエラーが表示され、プレイできない。

位置情報設定が有効になっていない可能性があります。以下の記事の位置情報の設定を参照し、設置が有効になっているかご確認ください。


Q. 13歳以上のユーザーだが、Nintendo Account(ニンテンドーアカウント)でログインしようとすると、「子ども用アカウントでログインすることができません」と表示される。

13歳以上の「子どもアカウント」は、一般のニンテンドーアカウントに変更することでログインできるようになります。詳しくは、こちらの任天堂社のサポート記事をご覧ください。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/36062?ac=open#ac_top


Q. 大人のユーザーだが、ニンテンドーアカウントでログインしようとすると、「大人用アカウントでログインすることができません」と表示される。

アプリを最初に起動した時の生年月日入力で、子供であると判断されると、大人用のニンテンドーアカウントではログインできません。もし、誤って生年月日を入力された場合は、一度アプリを削除し、もう一度インストールすると再入力できます。


Q. 他のNianticアプリ(Ingress、Pokémon GO、またはハリーポッター:魔法同盟のアカウントなど)をプレイしているアカウントを持っているが、Nintendoアカウントと連携できるか。

他のNianticアプリでアカウントを既にお持ちの場合は、すでに使用しているログイン方法でPikmin Bloomにサインアップすることをおすすめします。後でニンテンドーアカウントとリンクできるようになります。既存のアカウントでサインアップした後に、プロフィール画面の右上の歯車アイコン>リンクされたアカウント>Nintendoをお選びください。

ニンテンドーアカウントでPikmin Bloomを始めた場合、他のナイアンティックのゲームで使用されているログイン方法とリンクすることができません。ご注意ください。


Q. Pikmin Bloomのフレンドリストにいるフレンドを追加/削除したら、他のゲームのフレンドリストにも追加/削除された。

Pikmin Bloomのフレンドリストを変更すると、Pokémon GOやIngressといった他のNianticアプリにも変更が反映されます。フレンドを削除した場合も、同様に他のアプリから削除されますので、ご注意ください。


Q. フレンドになったユーザーがフレンドリストに表示されない。

フレンドリストが最新の状態になるまで、数時間かかる場合があります。恐れ入りますが更新されるまでしばらくお待ちください。


確認されている不具合


v54にて、地図上の現在位置がずれる

内容:v54にて、ホーム画面やライフログの地図上で表示される、ユーザーの現在位置(青いドット)がずれて表示されることがある不具合が発生しています。
ステータス:将来のリリースで修正予定

(Android) 子どもアカウントで歩数が計測されない

内容:Androidデバイスで子どもアカウントでプレイしている場合、歩数が計測されない・加算されない場合があると言う問題が報告されました。
ステータス:調査中

(Android 12) バックグラウンドで花植えができない場合がある

内容:Android 12がインストールされたデバイスにおいて、バックグラウンドで花植えができなくなる場合があるという問題が報告されています。一時的な回避策として、Pikmin Bloomアプリを終了せずに、他アプリに切り替えると花植えが再開されます。
ステータス:将来のリリースで修正予定。

(Android) (Galaxy S22 シリーズ) Miiの服装の不具合

不具合内容:Galaxy S22シリーズにおいて、Miiの服装が明るいピンクで表示される不具合が報告されています。
ステータス:調査中

(Android) 写真へのアクセスを拒否しても、繰り返しアクセスが要求される。

不具合内容:Androidにおいて、アプリの写真へのアクセスを拒否しても、一日の振り返りにおいて繰り返し写真へのアクセスを要求される場合がある問題を確認しています。
ステータス:今後のリリースで修正予定

修正済みの不具合

修正をお待ちいただきありがとうございます。以下の問題は修正されました。過去に修正済みの不具合は、サポートコミュニティーでもご確認いただけます。

iOS16でアプリがクラッシュする

内容:iOS16にアップデートしたデバイスでプレイした際、アプリがクラッシュする場合があります。
ステータス:v54以降において頻繁にクラッシュする現象は発生しないことを確認しております。今後も継続してアプリのパフォーマンスを改善していきます。

上限のアップグレードに関するお知らせ

最終更新日:2022年9月14日 13:52(日本時間)
ショップで販売している上限のアップグレードの数量と価格の変更が完了しました。お待ちいただき、ありがとうございました。