よくある質問

Q. (iOS) アプリのホーム画面で、「最近の歩数計の値を読み込めません。アクセスは許可されていますか？」と表示される。

以下の記事を参考に、「ヘルスケア」アプリの設定で歩数の設定が有効になっているかご確認ください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2861-my-steps-aren-t-being-counted-correctly-ios/歩数の設定がなくなってしまっている場合は、お手数ですがアプリを一度削除し、再インストールしてください。

Q. 13歳以上のユーザーだが、Nintendo Account（ニンテンドーアカウント）でログインしようとすると、「子ども用アカウントでログインすることができません」と表示される。

13歳以上の「子どもアカウント」は、一般のニンテンドーアカウントに変更することでログインできるようになります。詳しくは、こちらの任天堂社のサポート記事をご覧ください。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/36062?ac=open#ac_top

Q. 大人のユーザーだが、ニンテンドーアカウントでログインしようとすると、「大人用アカウントでログインすることができません」と表示される。

アプリを最初に起動した時の生年月日入力で、子供であると判断されると、大人用のニンテンドーアカウントではログインできません。もし、誤って生年月日を入力された場合は、一度アプリを削除し、もう一度インストールすると再入力できます。

Q. 他のNianticアプリ（Ingress、Pokémon GOなど）をプレイしているアカウントを持っているが、Nintendoアカウントと連携できるか。

他のNianticアプリでアカウントを既にお持ちの場合は、すでに使用しているログイン方法でPikmin Bloomにサインアップすることをおすすめします。後でニンテンドーアカウントとリンクできるようになります。既存のアカウントでサインアップした後に、プロフィール画面の右上の歯車アイコン>リンクされたアカウント>Nintendoをお選びください。

ニンテンドーアカウントでPikmin Bloomを始めた場合、他のナイアンティックのゲームで使用されているログイン方法とリンクすることができません。ご注意ください。

Q. Pikmin Bloomのフレンドリストにいるフレンドを追加/削除したら、他のゲームのフレンドリストにも追加/削除された。

Pikmin Bloomのフレンドリストを変更すると、Pokémon GOやIngressといった他のNianticアプリにも変更が反映されます。フレンドを削除した場合も、同様に他のアプリから削除されますので、ご注意ください。

Q. フレンドになったユーザーがフレンドリストに表示されない。

フレンドリストが最新の状態になるまで、数時間かかる場合があります。恐れ入りますが更新されるまでしばらくお待ちください。

Q. (Andoroid) Pikmin BloomがGoogle Play Storeからダウンロードまたはアップデートができません

Pokémon GOやモンスターハンターNowなどのNianticのアプリをGoogle Play Store（Pokémon GOのみGalaxy Storeを含む）からダウンロードする以外の方法で端末にインストールしている場合、Pikmin Bloomがダウンロードができない、またはアップデートが正常に完了しない問題が発生する場合があります。

改造または非公式ソフトウェアを使用することなど、不正な方法による本サービスへのアクセスはNinaticサービス利用規約およびNiantic プレイヤーガイドラインで禁じられており、違反した場合、警告やアカウントの一時停止、ゲームプレイ体験の低下、または警告なしのアカウントの永久停止などを行います。

お心当たりがない場合は、お客様情報をこちらのウェブフォームよりお知らせください。

確認されている不具合

一部のキノコ、ビッグフラワー等の背景画像が表示されない

内容：2024/9/24のキノコ、ビッグフラワー等の再配置に際して、元々背景画像がなかった地点がそれらに設定された為に、一部背景画像がないキノコ、ビッグフラワー、それらから入手したポストカードがございます。
こちらに関しましては、今後の再配置時に、それら背景画像のない地点を除いて設定を行うなどしていきます。

ステータス：再配置時に改善予定

ホーム画面で、おつかいのタブを押すとゲームがクラッシュする

内容：ホーム画面地図上部のおつかいのタブを押すとゲームがクラッシュする事象あり、現在改善に向けて調査中です。メモリ不足に起因する可能性がありますので、可能であればバックグランドで動いているアプリ等を一時的に停止する事で改善が見込まれます。

ステータス：調査中

【アップデート予定】ブーゲンビリアのビッグフラワーの見た目

内容：ブーゲンビリアのビッグフラワーについて、中心部にある小さい花が咲いた状態に見えるよう変更するアップデートを予定しています。

ステータス：将来のリリースでアップデート予定。

(Android) 子どもアカウントで歩数が計測されない

内容：Androidデバイスで子どもアカウントでプレイしている場合、歩数が計測されない・加算されない場合があると言う問題が報告されました。
ステータス：調査中

(Android) (Galaxy S22 シリーズ) Miiの服装の不具合

不具合内容：Galaxy S22シリーズにおいて、Miiの服装が明るいピンクで表示される不具合が報告されています。
ステータス：調査中

修正済みの不具合

修正をお待ちいただきありがとうございます。以下の問題は修正されました。過去に修正済みの不具合は、サポートコミュニティーでもご確認いただけます。

「レアデコ」にしたいピクミンをおつかいに出せない事象が発生

内容：「レアデコレベル」があがるも、「レアギフト」へのおつかいに出すピクミンを選択できない事象が発生しています。改善までしばらくお待ちください。

ステータス：2024年9月26日頃、修正しました。

キノコ完了アニメーションが流れず、画面が切り替わらない事象が発生

内容：キノコ完了後に、ホーム画面マップ上部に表示されるキノコ完了のタブを押すと、キノコ完了アニメーションが流れず、また、そのまま画面も切り替わらず、報酬が受け取れない事象が発生しています。
一時的な改善策として、お使いの携帯端末の位置情報を設定画面からオフにする事で、その画面から切り替わり、報酬も受け取れるようになります。

ステータス：2024年9月26日頃、修正しました。

ポストカードの受け取り/破棄を選択後、ピクミンがお世話画面に残り続ける場合がある

内容：ポストカードの「受け取る」か「破棄する」を選択したあと、ポストカードを持ってきたピクミンがお世話画面に残り続けてしまい、新たなおつかいの受け取りができなくなってしまう場合があります。この現象は、ポストカード入手画面で、画像の読み込みが完了し表示される前に「受け取る」か「破棄する」を選択した場合に発生します。

ステータス：

2024年7月18日頃、修正しました。

デコピクミンの苗に表示されるはずの印が表示されない

内容：イベントプレミアムパスや色が選べる苗のお題のリワードとして苗を選択する際、すでに出会ったことのあるデコピクミンの苗に表示されるはずの印が表示されない不具合が確認され、現在修正に取り組んでおります。

ステータス：2024年8月6日頃、修正しました。

風変わりのキノコへのおしごと力がアップするデコピクミンの表示が誤っている

内容：
「アイスクリーム・2024フレーバー」デコピクミンイベントにて、風変わりなキノコに対しておしごと力がアップするデコピクミンが、「トランプ」と表示される問題が、Android で発生しております。

ステータス：
2024年8月2日頃、修正しました。

デコピクミンコレクションが全てシルエット表示になる

内容：現在、デコピクミンコレクションで見つけたピクミンが表示されず、全てシルエットの表示になる不具合が発生しています。

ステータス：

2024年7月25日16:34（日本時間）頃修正しました。

受け取り前のポストカードのレイアウトが保存後と異なっている

内容：

ポストカードの受け取り画面で表示されるレイアウトが、受け取り後の正しいポストカードのレイアウトと異なっている不具合が発生しています。異なっている点は以下の2点です

ポストカードの中に写るピクミンのポーズと配置。（写っているピクミンは同じです。）
切手のデザイン

ステータス：2024年7月11日のアップデートで修正。