よくある質問

Q. (iOS) アプリのホーム画面で、「最近の歩数計の値を読み込めません。アクセスは許可されていますか?」と表示される。

以下の記事を参考に、「ヘルスケア」アプリの設定で歩数の設定が有効になっているかご確認ください。
https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2861-my-steps-aren-t-being-counted-correctly-ios/歩数の設定がなくなってしまっている場合は、お手数ですがアプリを一度削除し、再インストールしてください。
 

Q. 13歳以上のユーザーだが、Nintendo Account(ニンテンドーアカウント)でログインしようとすると、「子ども用アカウントでログインすることができません」と表示される。

13歳以上の「子どもアカウント」は、一般のニンテンドーアカウントに変更することでログインできるようになります。詳しくは、こちらの任天堂社のサポート記事をご覧ください。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/36062?ac=open#ac_top
 


Q. 大人のユーザーだが、ニンテンドーアカウントでログインしようとすると、「大人用アカウントでログインすることができません」と表示される。

アプリを最初に起動した時の生年月日入力で、子供であると判断されると、大人用のニンテンドーアカウントではログインできません。もし、誤って生年月日を入力された場合は、一度アプリを削除し、もう一度インストールすると再入力できます。


Q. 他のNianticアプリ(Ingress、Pokémon GOなど)をプレイしているアカウントを持っているが、Nintendoアカウントと連携できるか。

他のNianticアプリでアカウントを既にお持ちの場合は、すでに使用しているログイン方法でPikmin Bloomにサインアップすることをおすすめします。後でニンテンドーアカウントとリンクできるようになります。既存のアカウントでサインアップした後に、プロフィール画面の右上の歯車アイコン>リンクされたアカウント>Nintendoをお選びください。
 
ニンテンドーアカウントでPikmin Bloomを始めた場合、他のナイアンティックのゲームで使用されているログイン方法とリンクすることができません。ご注意ください。


Q. Pikmin Bloomのフレンドリストにいるフレンドを追加/削除したら、他のゲームのフレンドリストにも追加/削除された。

Pikmin Bloomのフレンドリストを変更すると、Pokémon GOやIngressといった他のNianticアプリにも変更が反映されます。フレンドを削除した場合も、同様に他のアプリから削除されますので、ご注意ください。
 

Q. フレンドになったユーザーがフレンドリストに表示されない。

フレンドリストが最新の状態になるまで、数時間かかる場合があります。恐れ入りますが更新されるまでしばらくお待ちください。
 

Q. (Andoroid) Pikmin BloomがGoogle Play Storeからダウンロードまたはアップデートができません

Pokémon GOやモンスターハンターNowなどのNianticのアプリをGoogle Play Store(Pokémon GOのみGalaxy Storeを含む)からダウンロードする以外の方法で端末にインストールしている場合、Pikmin Bloomがダウンロードができない、またはアップデートが正常に完了しない問題が発生する場合があります。


改造または非公式ソフトウェアを使用することなど、不正な方法による本サービスへのアクセスはNinaticサービス利用規約およびNiantic プレイヤーガイドラインで禁じられており、違反した場合、警告やアカウントの一時停止、ゲームプレイ体験の低下、または警告なしのアカウントの永久停止などを行います。

お心当たりがない場合は、お客様情報をこちらのウェブフォームよりお知らせください。


確認されている不具合

ポストカードの受け取り/破棄を選択後、ピクミンがお世話画面に残り続ける場合がある

内容:ポストカードの「受け取る」か「破棄する」を選択したあと、ポストカードを持ってきたピクミンがお世話画面に残り続けてしまい、新たなおつかいの受け取りができなくなってしまう場合があります。この現象は、ポストカード入手画面で、画像の読み込みが完了し表示される前に「受け取る」か「破棄する」を選択した場合に発生します。

ステータス:

将来のリリースで修正予定です。

一時的な回避策として、ポストカード入手画面で、ポストカードの画像の読み込みが完了してから、「受け取る」か「破棄する」を選択してください。すでに発生したユーザーは、アプリの再起動をお試しください。

(Android) 子どもアカウントで歩数が計測されない

内容:Androidデバイスで子どもアカウントでプレイしている場合、歩数が計測されない・加算されない場合があると言う問題が報告されました。
ステータス:調査中

(Android) (Galaxy S22 シリーズ) Miiの服装の不具合

不具合内容:Galaxy S22シリーズにおいて、Miiの服装が明るいピンクで表示される不具合が報告されています。
ステータス:調査中
 

修正済みの不具合

修正をお待ちいただきありがとうございます。以下の問題は修正されました。過去に修正済みの不具合は、サポートコミュニティーでもご確認いただけます。

受け取り前のポストカードのレイアウトが保存後と異なっている

内容:

ポストカードの受け取り画面で表示されるレイアウトが、受け取り後の正しいポストカードのレイアウトと異なっている不具合が発生しています。異なっている点は以下の2点です

  • ポストカードの中に写るピクミンのポーズと配置。(写っているピクミンは同じです。)
  • 切手のデザイン

ステータス:2024年7月11日のアップデートで修正。

v98 過去手に入れたポストカードのピクミンのポーズが変わる場合がある

内容:

v98より、過去に手に入れたポストカードのピクミンのポーズが変わってしまう場合がある問題が発生しています。

ステータス:

v98.1にて修正済み。

なお、v98.1にアップデートしても解決しない場合は、アプリを一度アンインストールし、デバイスを再起動した後、再インストールをお試しください。また、類似のポストカードの問題として「受け取り前のポストカードのレイアウトが保存後と異なっている 」という問題が発生しています。こちらは来週以降に修正予定です。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。