サーバーに一時的な問題が起こっていたり、ネットワークの接続状態が悪い場合には、「ログインに失敗しました」または「認証できませんでした」というエラーメッセージを受け取ることがあります。 ご利用端末のネットワーク接続をご確認の上、しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。

問題が解決しない場合、Pikmin Bloom を再起動してみてください。

  • Android:[設定] をタップ > アプリ > Pikmin Bloom > 強制停止

  • iOS: ホームボタンを2回押し、最近使用したアプリを参照してください。Pikmin Bloomを見つけ、上にスワイプしてアプリを閉じてください。

追加のトラブルシューティング(AndroidデバイスでGoogleアカウントを利用の場合のみ)

もし上の手順で問題が解決されない場合は、ご利用の端末からGoogleアカウントを削除し、再度追加してみてください。

アカウントを削除すると、メールやアドレス帳、設定、その他のアカウントに関連する情報は、アカウントを再度追加するまで端末上から削除されます。 これらの手順を完了するために、アカウントデータのダウンロードに長い時間がかかることがあります。

以下の手順で端末からアカウントを削除します。

  1. ご使用の端末の [設定] を開きます。

  2. [アカウント] をタップします。

  3. アカウントを選択します。 複数の Google アカウントをお持ちの場合は、  Pikmin Bloom のログイン時に使用した Google アカウントを選択します。

  4. アカウント削除をタップします.

以下の手順で端末にアカウントを再度追加します。

  1. ご使用の端末の [設定] を開きます。

  2. [アカウント] をタップします。

  3. アカウント追加をタップします。

  4. アカウントのリストで [Google] を選択します。

  5. 指示に従い、手順を完了します。

アカウントの追加や削除の詳しいサポートについては、Google ヘルプセンターのページを参照してください。