以下の順番でトラブルシューティングを行ってください。
最新の Pikmin Bloom であることを確認する
Pikmin Bloom を最適な環境でプレイするには、アプリが最新版である必要があります。 問題が発生した場合、アプリが最新バージョンであることを確認してください。
- App Store アプリを開きます。
- Today をタップします。
- 画面上部の プロフィール ボタンをタップします。
- Pikmin Bloom に移動し、 アップデート をタップします。
インターネット接続を確認する
ご使用の端末が信頼できるネットワーク (Wi-Fi, 3G, 4G) に接続されていることを確認します。
通信状況に問題がある場合、別の接続先を試してみましょう。 Wi-Fi 接続に問題がある場合は、3G や 4G に接続してみてください。 逆に 3G / 4G 接続に問題がある場合は、Wi-Fi 接続を試してみましょう。
Safari のデータを消去する
Pikmin Bloom はアカウントへのログイン時に Safari を使用します。 Safari のデータを削除することで、接続の問題を解決できることがあります。
- ご使用の端末の 設定 を開きます。
- Safari > 詳細 > ウェブサイトデータの順に選択します。
- 全Webサイトデータを削除をタップします。
詳細な手順については、 Apple サポートヘルプページ をご確認ください。
Pikmin Bloom をアンインストール・再インストールする
Pikmin Bloom を削除して、最新の公式バージョンを Apple Store アプリから再インストールしましょう。 これらの手順を行っても、ゲームの進行状況は全てオンライン上に保存されているため、失われることはありません。
Google から Pikmin Bloom に再接続する (Google アカウントのみ)
Google から Pikmin Bloom に再接続することで、ログイン問題を解決できることがあります。 これらの手順を行っても、ゲームの進行状況が失われることはありません。
- Google 設定の接続済みのアプリ ページを開き、接続済みアプリの中から Pikmin Bloom を選択します。
- 削除ボタンをクリックして、ご利用の Google アカウントと Pikmin Bloom の接続を解除します。
ご利用の Google アカウントに再接続するには、通常通り Pikmin Bloom にログインしてください。 ご利用の端末上で Pikmin Bloom を開き、ご利用の Google アカウントでログインしましょう。