以下の順番でトラブルシューティングを行ってください。

最新の  Pikmin Bloom であることを確認する

Pikmin Bloom  を最適な環境でプレイするには、アプリが最新版である必要があります。 古いバージョンのアプリを使用した際に問題が発生する場合は、  Pikmin Bloom アプリをアップデートして問題が解決するかどうか確認してください。
  1. Google Play ストア を開きます。
  2. 左上の  メニュー ボタンをタップします。
  3. [マイアプリ＆ゲーム]  をタップします。
  4. Pikmin Bloom アプリに移動し、  [更新]  をタップします。

インターネット接続を確認する

ご使用の端末が信頼できるネットワーク (Wi-Fi, 3G, 4G) に接続されていることを確認します。 別の接続先を試してみましょう。Wi-Fi 接続に問題がある場合は、3G や 4G に接続してみてください。 3G / 4G 接続に問題がある場合は、Wi-Fi 接続を試してみましょう。

Pikmin Bloom のデータとキャッシュを削除する

アプリのデータとキャッシュを削除することで、  Pikmin Bloom の一時的な問題を解決できることがあります。 下記の手順は端末によって異なりますのでご注意ください。
  1. ご使用の端末の   [設定]  アプリを開きます。
  2. [ストレージ] > [ゲーム] をタップします。
  3. Pikmin Bloom を選択します。
  4. [データの削除] 、  [キャッシュの削除]をタップします。
詳しくは  Google ヘルプセンター をご覧ください。

端末のバックグラウンドデータ制限を確認する

ご使用の端末の Google Play サービスや Google Play ストアへのバックグラウンドデータアクセスが制限されていないことを確認してください。   バックグラウンドデータをオンにするには

Pikmin Bloom をアンインストール・再インストールする

Pikmin Bloom を削除して、最新の公式バージョンを   Google Play ストアから再インストールしてください。 これらの手順を行っても、ゲームの進行状況は全てオンライン上に保存されているため、失われることはありません。

Google から  Pikmin Bloom  に再接続する(Google アカウントのみ)

Google から   Pikmin Bloom に再接続することで、ログイン問題を解決できることがあります。 これらの手順を行っても、ゲームの進行状況が失われることはありません。
  1. Google 設定の接続済みのアプリ ページを開き、接続済みアプリの中から   Pikmin Bloom を選択します。
  2. [削除]  ボタンをクリックして、ご利用の Google アカウントと   Pikmin Bloom  の接続を解除します。
  3. ご利用の Google アカウントに再接続するには、通常通り   Pikmin Bloom  にログインしてください。 ご利用の端末上で   Pikmin Bloom を開き、ご利用の Google アカウントでログインしましょう。

ご利用の端末から Google アカウントを削除する(Google アカウントのみ)

もし上記の手順で問題が解決されない場合は、ご利用の端末から Google アカウントを削除し、再度追加してみてください。

アカウントを削除すると、メールやアドレス帳、設定、その他のアカウントに関連する情報は、アカウントを再度追加するまで端末上から削除されます。 アカウントデータのダウンロードには長時間を要する場合があります。 これらの手順を完了する際は気を付けてください。

以下の手順で端末からアカウントを削除します。
  1. ご使用の端末の   [設定]  アプリを開きます。
  2. [アカウント]  をタップします。
  3. アカウントの一覧から   [Google]  をタップします。 複数の Google アカウントをお持ちの場合は、  Pikmin Bloom のログイン時に使用した Google アカウントを選択します。
  4. 画面上部の  3点ドット型のメニュー をタップして、アカウントの   [削除]  をタップします。

以下の手順で端末にアカウントを再度追加します。
  1. ご使用の端末の   [設定]  アプリを開きます。
  2. [アカウント]  をタップします。
  3. [アカウントの追加] をタップします。
  4. アカウントの一覧から   Google  を選びます。
  5. 指示に従って処理を完了してください。

アカウントの追加と削除についての詳細は、  Google ヘルプセンター をご覧ください。