Pikmin Bloom のアカウントへアクセスする際に問題がありますか？ この記事では、さまざまなサインイン問題を解決するためのトラブルシューティングについて詳しく説明します。

誤った生年月日をログイン前に入力した

Pikmin Bloomは、アプリをインストールしたあと、最初に起動する時に生年月日を入力します。この生年月日入力で子供アカウントの利用が必要な年齢であると判断されると、子供アカウント専用の画面に移行します。

誤った生年月日を入力した場合は、一度アプリを削除し、もう一度インストールすると再入力できます。

ログインしようとすると、エラーメッセージが表示される

[エラーメッセージ] 子ども用アカウントでログインすることはできません。

生年月日入力の結果、あなたが大人（日本：１３才以上）なのに、ご利用のニンテンドーアカウントがまだ「子どもアカウント」のため、ログインに利用することができません。一般のニンテンドーアカウントに変更することでログインできるようになります。詳しくは、こちらの任天堂社のサポート記事をご覧ください。

[エラーメッセージ] これは大人用アカウントです。あなたは子どもと区分される年れいのため、このアカウントでログインすることはできません。

生年月日入力の結果、あなたは子供（日本：１３才未満）であると判断されたにも関わらず、大人用である一般のニンテンドーアカウントでログインを試みたため、このエラーメッセージが表示されました。

もし、あなたが誤って生年月日を入力した場合は、一度アプリを削除し、もう一度インストールしてから、正しい生年月日を入力し直してください。

もしあなたが子供（日本：１３才未満）である場合は、保護者の方に相談をして、子供用のニンテンドーアカウントを作ってもらってください。

[エラーメッセージ] 「ログインに失敗しました」「認証できませんでした」

サーバーに一時的な問題が起こっていたり、ネットワークの接続状態が悪い場合に、これらのエラーメッセージを受け取ることがあります。

ご利用端末のネットワーク接続をご確認の上、しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。 問題が解決しない場合、Pikmin Bloom を再起動してみてください。

それでも問題が解決しない場合、アプリのキャッシュをクリアするか、再インストールによって解決する可能性があります。 それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームのドロップダウンメニューから[サインインの問題]を選択しお問い合わせください。

パスワードを忘れた

ご利用のアカウントのパスワードは、各ログインプロバイダーによって管理されています。 Pikmin Bloom がパスワード情報を収集・保存することはありません。 また、弊社サポートチームが、ログインに使用する外部アカウントのパスワードに変更したり、リセットを行うことはできません。

パスワードを変更またはリセットするには、各ログインプロバイダーのサポートページをご覧ください。

ログインに使っていたログインプロバイダーの情報を忘れた

Pikmin Bloom のログインに使用するアカウントがわからない場合、アカウントIDやメールアドレスをもとにお調べできる場合があります。 お問い合わせフォームのドロップダウンメニューから[サインインの問題]を選択しお問合せください。  

残念ながら、ご利用のアカウントIDかメールアドレスが分からないとシステム上でお客様のアカウントを特定できません。 何卒ご了承ください。

ログインに使っていたログインプロバイダーを削除してしまった

下記の方法で各ログインプロバイダーにお問合せください。 

お問合せ

ログインの問題についてお手伝いが必要な場合は、お問い合わせフォームのドロップダウンメニューから[サインインの問題]を選択しお問合せください。

よくある質問

（Android）Pikmin Bloomプレイ開始時にログインプロバイダーを選択した後、ウェブブラウザーでログインできない。

お使いのAndroidデバイスにて、デフォルトのウェブブラウザーをChrome以外に変更していないかご確認ください。デフォルトのウェブブラウザーを変更している場合は、デフォルトのウェブブラウザーを最新のChromeにもどし、再度お試しください。