PASSAGGIO 1: Riavvia l'app Pokémon GO o il tuo dispositivo.

Se riavviando l'app Pokémon GO il problema non viene risolto, prova a riavviare il dispositivo.

FASE 2: Svuota la cache nell'app Pokémon GO.

Impostazioni > Impostazioni avanzate > Cancella cache

(Solo per Android) Vai alle impostazioni dell'app Pokémon GO e cancella sia la cache che i dati dell'app.

Si prega di notare che la cancellazione della cache reimposterà le impostazioni della modalità avventura. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma dopo aver cancellato la cache, ti chiediamo gentilmente di riconfigurare le impostazioni della modalità avventura a tuo piacimento.

FASE 3: Disinstalla e reinstalla l'app Pokémon GO.

Se i passaggi sopra indicati non migliorano la situazione, ti saremmo molto grati se potessi fare riferimento alle guide per la risoluzione dei problemi riportate di seguito e provare i passaggi elencati:

Android: https://niantic.helpshift.com/hc/it/6-pokemon-go/faq/401-troubleshooting-guide-android/

iOS: https://niantic.helpshift.com/hc/it/6-pokemon-go/faq/70-guida-alla-risoluzione-dei-problemi-ios/