Noi di Niantic ci impegniamo a creare un’esperienza di gioco amichevole e leale per tutti. Nell'ambito di tale impegno, applichiamo una normativa basata su tre avvertimenti contro eventuali imbrogli. In base a questa normativa, possiamo comminare ai giocatori una serie di azioni disciplinari di severità crescente e offriamo diverse possibilità di cambiare il proprio comportamento. Se i trasgressori cambiano il loro modo di agire, vengono accolti nuovamente nel gioco. Tuttavia, nel caso in cui i trasgressori continuassero a imbrogliare, potrebbero essere rimossi dal gioco conformemente ai Termini d'uso di Niantic.
Ai fini della presente normativa, definiamo imbrogli tutti i comportamenti che violano i Termini di servizio, le Linee guida per i giocatori o il Codice di condotta relativo agli eventi live; tali attività comprendono la falsificazione della posizione (spoofing della posizione GPS) e l’accesso non autorizzato a client o backend, incluso l’accesso tramite l’utilizzo di software di terze parti o estensioni.
Un avvertimento comporta un avviso. Tutti possono sbagliare. Abbiamo creato questa normativa proprio per permettere ai trasgressori di imparare dai propri errori e di cambiare il loro comportamento. Se hai ricevuto un avvertimento, non ignorarlo. Prendi provvedimenti per assicurarti di non commettere ulteriori trasgressioni. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso o hackerato, leggi questo articolo per ricevere suggerimenti per la sicurezza dell’account.
Tieni presente che non a tutti i trasgressori vengono comminati tre avvertimenti. Alcuni comportamenti scorretti hanno come conseguenza la risoluzione immediata, senza alcun preavviso.
Primo avvertimento: avviso
Azioni disciplinari:
Se è stato comminato un primo avvertimento, riceverai un messaggio di avviso nell'app Pokémon GO che ti informa del fatto che abbiamo rilevato imbrogli sul tuo account.
Oltre a questo avviso, la tua esperienza di gioco potrebbe venire ridotta per tutta la durata dell’avviso, incluso quanto segue:
Potresti non essere in grado di incontrare Pokémon rari negli habitat selvaggi. Questi Pokémon potrebbero non essere mostrati nella mappa o nel tracker di Pokémon nelle vicinanze.
Potresti essere escluso dalla ricezione di nuovi Biglietti raid EX.
Potresti non essere in grado di partecipare alle azioni sociali con gli altri Allenatori e le altre Allenatrici, come ad esempio scambiare Pokémon o inviare pacchi amicizia.
Potresti non riuscire a visualizzare i concorsi al Pokéstop o a parteciparvi.
Potresti non essere in grado di visualizzare, creare o seguire i percorsi.
Durata:
Questo avvertimento ha una durata di circa 7 giorni. Al termine di questo periodo, l’esperienza di gioco sarà ripristinata completamente. Se non correggi il tuo comportamento entro o dopo 7 giorni, si passerà al secondo avvertimento.
Secondo avvertimento: sospensione
Azioni disciplinari:
Se al tuo account viene dato un secondo avvertimento, perderai temporaneamente l’accesso al tuo account Pokémon GO. Quando tenterai di accedere al gioco, ti verrà mostrato un messaggio che informa che il tuo account è sospeso. Questo messaggio non potrà essere ignorato.
Durata:
Questo avvertimento ha una durata di circa 30 giorni. Al termine di questo periodo, verrà ripristinato l’accesso al tuo account.
Terzo avvertimento: risoluzione
Azioni disciplinari:
Se ricevi il primo e il secondo avvertimento ma continui a barare, il tuo account verrà bannato per sempre.
Durata:
Permanente
Ricorrere contro una sanzione
Se pensi che il tuo account possa essere stato chiuso per errore, puoi seguire il processo di contestazione per la chiusura dell’account. Risponderemo alla tua richiesta dopo aver esaminato approfonditamente il tuo account. A causa del livello elevato di accuratezza dei nostri sistemi di rilevamento, sono solo poche le risoluzioni che vengono revocate.
Le contestazioni per gli account bannati devono essere inviate tramite un modulo Web.
Per inviare una contestazione per un account bannato, contatta il Centro assistenza basato sul Web e seleziona “Contestazione per account bannati” dal menu a discesa.