Se il dispositivo Poké Ball Plus, Pokémon GO Plus o Pokémon GO Plus + non funziona correttamente, nella maggior parte dei casi basta disconnettere e riconnettere l’app per risolvere il problema.
Ecco come disconnettere l’app:
Nella Mappa, tocca il pulsante Menu principale
.
Nell’angolo in alto a destra, tocca il pulsante Impostazioni
.
Tocca Dispositivi connessi e servizi.
Tocca Dispositivi accessori.
Tocca l’icona di rimozione accanto al nome del dispositivo nel menu Dispositivi disponibili.
Una volta disconnesso il dispositivo da Pokémon GO, l’icona di connessione viene rimossa dalla Mappa. Per associare nuovamente il dispositivo e connetterlo, segui le istruzioni riportate qui.
Tieni presente che se ti trovi in un’area affollata, potrebbe essere difficile stabilire la connessione tra il tuo dispositivo e l’app Pokémon GO, quindi ti consigliamo di spostarti in un luogo meno affollato prima di provare questo passaggio.
Se questo metodo non risolve i problemi riscontrati, procedi come segue:
Esci dalla Mappa e vai di nuovo nel menu Accessori disponibili.
Riavvia l’app Pokémon GO.
Disinstalla e installa nuovamente l'app Pokémon GO.
Riavvia il telefono.
Cancella l’elenco dei dispositivi connessi dal telefono.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del Pokémon GO Plus:
Tieni premuto il pulsante principale per 5 secondi; l’indicatore luminoso diventa blu.
Tieni di nuovo premuto il pulsante principale per 5 secondi; il dispositivo vibra.
Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica della Poké Ball Plus:
Tieni premuti contemporaneamente il pulsante anteriore bianco e quello rosso in alto per 5 secondi; l’indicatore luminoso lampeggia.
Premi due volte il pulsante rosso in alto e l’indicatore luminoso lampeggia in bianco.
Tieni premuti contemporaneamente sia il pulsante bianco anteriore che quello rosso in alto.
Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Pokémon GO Plus +:
Tieni premuto il pulsante laterale nero.
Mentre tieni premuto il pulsante laterale nero, usa qualcosa per tenere premuto il pulsante nero rientrato sul retro.
Mentre tieni premuto, una breve vibrazione e poi una più lunga indicano che il dispositivo è stato ripristinato correttamente.
Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, consulta le relative guide di The Pokémon Company per Poké Ball Plus, Pokémon GO Plus e Pokémon GO Plus +.