Il negozio nel gioco di Pokémon GO ti consente di acquistare strumenti premium utilizzando le Pokémonete. Gli Allenatori possono guadagnare fino a 50 Pokémonete al giorno o acquistare Pokémonete utilizzando denaro reale nel proprio app store. Se stai riscontrando problemi relativi all'acquisto di Pokémonete o strumenti premium, consulta le domande frequenti di seguito per ricevere assistenza sulla tua situazione specifica.

Acquisto di Pokémonete con denaro reale

  • Non riesco a vedere le Pokémonete in vendita al negozio.
In alcuni casi le Pokémonete potrebbero non risultare disponibili per l'acquisto. Leggi questo articolo per saperne di più.

  • Ho acquistato delle Pokémonete ma non vengono visualizzate nel mio inventario.
Se hai acquistato Pokémonete dal negozio ma non le vedi nel tuo inventario, prova a ravviare l'app o a disconnetterti (tocca Menu principale > Impostazioni e seleziona "Esci") e ripeti l'accesso. In caso di ulteriori domande, contattaci.

  • Voglio ricevere un rimborso per le Pokémonete che ho acquistato.
  • Le Pokémonete che ho acquistato mi sono state addebitate due volte.
  • Ho acquistato delle Pokémonete per errore.
Se desideri ricevere un rimborso per delle Pokémonete che hai acquistato (per errore o per altri motivi), contatta il Supporto Apple (utenti iOS), il Samsung Galaxy Store (utenti Samsung) o il Centro assistenza di Google Play (utenti Android) per consultare le rispettive policy di rimborso, per richiedere un rimborso o per chiedere informazioni su una transazione recente.

Tieni presente che alcuni app store possono effettuare rimborsi solo entro un periodo di tempo limitato, quindi cerca di inviare la tua richiesta di rimborso prima possibile.

Acquisto di strumenti premium con Pokémonete

  • Non riesco a utilizzare uno strumento che ho acquistato a causa di problemi tecnici.
  • Ho acquistato degli strumenti premium per errore.
  • Gli strumenti premium che ho acquistato mi sono stati addebitati due volte.
Se non ti è stato possibile utilizzare uno strumento premium che hai acquistato o se hai effettuato un acquisto accidentale, contattaci entro 48 ore.

  • Non vedo gli strumenti premium che ho acquistato nella mia Borsa.
Potrebbe esserci un breve ritardo prima che gli strumenti premium compaiano nella tua borsa. Se non li visualizzi dopo qualche istante, prova a disconnetterti (tocca Menu principale > Impostazioni e seleziona "Esci") e ripeti l'accesso oppure prova a riavviare l'app. In caso di ulteriori domande, contattaci.