Alcuni allenatori potrebbero sperimentare un problema per cui i progressi di gioco sembrano essere stati resettati. Puoi stare sicuro che il tuo progresso di gioco NON è andato perso. Rimane al sicuro e intatto.
Potresti aver inavvertitamente creato un altro account di Pokémon GO. Ciò accade quando si crea un account di Pokémon GO utilizzando un metodo di accesso (account di Google o Club Allenatori di Pokémon) e successivamente si tenta di accedere con un metodo di accesso o un indirizzo e-mail diverso.
Per risolvere questo problema:
Dovrai uscire dall'account con il quale hai effettuato l'accesso e accedere con l'indirizzo e-mail e il metodo di accesso originariamente utilizzato per creare il tuo account di Pokémon GO.
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In Mappa, tocca il Menu principale
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In alto a destra, tocca Impostazioni
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Nella schermata Impostazioni, scorri verso il basso e prendi nota dell'indirizzo email collegato e dei metodi di accesso nella sezione Account.
Hai effettuato l'accesso al tuo account utilizzando questa combinazione di indirizzo e-mail e metodo di accesso.
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Tocca Esci
- Accedi utilizzando lo stesso indirizzo e-mail E metodo di accesso utilizzati quando hai originariamente creato il tuo account di Pokémon GO.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Per ulteriori consigli su come risolvere problemi d'accesso, consulta questo articolo.
Se non riesci ancora ad effettuare l'accesso, contattaci e seleziona "Problema di accesso" dal menu a discesa se dovessi continuare ad avere difficoltà ad accedere al tuo account dopo aver esaminato le informazioni riportate sopra.
Nota: per ragioni di sicurezza, non siamo in grado di fornirti l'indirizzo email utilizzato per accedere al tuo account.