Spesso gli utenti pensano che i loro account siano stati chiusi quando, in realtà, hanno semplicemente avuto un problema di accesso temporaneo o un errore di caricamento.
Viene visualizzato il messaggio "Il tuo account è stato sospeso/chiuso"
Sì, il tuo account è stato bannato se visualizzi il messaggio "Il tuo account è stato sospeso/chiuso per aver violato i Termini d'uso" quando accedi a Pokémon GO.
La nostra priorità in Pokémon GO è fornire un'esperienza di gioco corretta, divertente e sicura per tutti i giocatori. Con questo obiettivo in mente, prendiamo dei provvedimenti contro i giocatori che violano i Termini d’uso di Pokémon GO e le Linee guida per Allenatori. Questo include, ma non si limita, a:
- promuovere o assumere un comportamento che possa arrecare danni a individui o gruppi;
- falsificare la posizione;
- utilizzare emulatori o software modificati e non ufficiali;
- e/o accedere a Pokémon GO tramite strumenti o servizi in maniera non autorizzata attraverso software di terze parti.
Se pensi che il tuo account possa essere stato chiuso per errore, puoi seguire il processo di contestazione per la chiusura dell'account.
Viene visualizzato un altro messaggio di errore
Se stai riscontrando dei problemi di accesso o di caricamento della mappa ma il messaggio "Il tuo account è stato sospeso" non viene visualizzato, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo del server. Prova a effettuare nuovamente l'accesso e seleziona "Problema di accesso" nel menu a discesa.