Potresti visualizzare i messaggi di errore "Accesso fallito" o "Autenticazione fallita" nel caso in cui i nostri server stiano sperimentando un problema temporaneo o la tua connessione di rete sia debole.
Verifica che il tuo dispositivo mobile abbia una connessione di rete forte oppure attendi qualche istante, quindi prova a effettuare nuovamente l'accesso.
Se il problema persiste, prova ad arrestare e riavviare l'app Pokémon GO:
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Android: tocca Impostazioni > App > Pokémon GO > Forza arresto
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iOS: fai doppio clic sul pulsante Home o scorri il dito verso l'alto dal fondo della schermata per visualizzare le app usate più di recente, trova l'app Pokémon GO e scorri il dito verso l'alto per chiuderla.
Ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi (solo per dispositivi Android e account Google)
Se tutti gli altri passaggi non dovessero risolvere il problema, prova a rimuovere il tuo account Google dal tuo dispositivo e ad aggiungerlo nuovamente.
Quando si rimuove l'account, il tuo indirizzo e-mail, i contatti, le impostazioni e le altre informazioni associate con l'account vengono rimosse dallo spazio di archiviazione locale finché non aggiungi nuovamente l'account al dispositivo. Assicurati di completare questi passaggi lasciando tempo sufficiente a consentire il download dei dati dell'account.
Per rimuovere l'account e-mail dal tuo dispositivo:
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Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo.
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Tocca l'opzione del menu Account .
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Seleziona il tuo account. Se hai più account Google, seleziona quello utilizzato per accedere a Pokémon GO.
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Tocca Rimuovi account.
Per aggiungere nuovamente l'account al tuo dispositivo:
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Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo.
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Tocca l'opzione del menu Account .
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Tocca Aggiungi account.
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Seleziona Google dall'elenco dei tipi di account.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare la procedura.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per aggiungere e rimuovere gli account, visita il
Centro assistenza di Google.