Come posso contattare l'assistenza?

Xsolla è un distributore globale autorizzato dei prodotti digitali di Niantic. Per domande o dubbi relativi a pagamenti, rimborsi o frodi, c...

Come faccio a sapere se le PokéCoin che ho acquistato sul Pokémon GO Web Store sono state consegnate al mio account?

Per verificare lo stato del tuo ordine, procedi come segue:Tocca il tuo nome in codice o le 3 righe nell'angolo in alto a destra della pagin...

Quali valute sono accettate e in quali valute vengono mostrati i prezzi? Lo store online ha prezzi regionali?

Gli articoli vengono pagati nella valuta con cui di solito paghi gli articoli nel gioco. Finché non accedi allo store online, vedrai la valu...

Ho un addebito che non conosco: cosa devo fare?

Se hai effettuato un acquisto di recente da uno dei nostri store online, dovrebbe assomigliare a questo:"XSOLLA*POKEMONGO" o "XSOLLA*MO...

Ho acquistato articoli per l'account sbagliato/ è possibile scambiare articoli tra gli account?

Non siamo in grado di scambiare o trasferire articoli tra i conti. Xsolla è un distributore globale autorizzato dei prodotti digitali di Nia...

Vedo offerte o articoli diversi nel negozio dell'app rispetto allo store online; non ho potuto acquistare delle offerte o degli articoli né nel negozio dell'app né dallo store online

Può succedere che nel negozio dell'app e nello store online siano presenti delle offerte o degli articoli diversi. Puoi acquistare articoli ...

Ho riscontrato un bug con lo store online e voglio segnalarlo

Segnalazione di problemi con i pagamentiTi consigliamo di contattare l'assistenza di Xsolla e di inviare un ticket al Centro assistenza per ...

Come posso trovare il mio ID di transazione Xsolla?

L'ID della transazione Xsolla è una colonna presente nel tuo Profilo dello store online in Cronologia dei pagamenti. Ogni ID della transazio...

Come posso vedere quanti articoli ho attualmente nel mio account?

Sebbene tu possa sempre controllare il numero della valuta di gioco che hai toccando su Negozio nell'app, puoi anche visualizzare il saldo i...

Come posso visualizzare le mie transazioni passate nello store online?

Se hai effettuato l'accesso al tuo account nello store online, puoi visualizzare le tue transazioni passate toccando il tuo nome utente:&nbs...

Perché non posso acquistare alcuni articoli?

Se un articolo nello store online appare in grigio, vuol dire che al momento non è disponibile per l'acquisto. I motivi possono essere molti...