Le carte regalo fisiche possono essere acquistate presso punti vendita selezionati. Le carte regalo digitali potrebbero essere disponibili anche sul sito web del punto vendita. Le carte regalo contengono codici che possono essere riscattati per ottenere valuta di gioco nello store online. 

Ecco come riscattare una carta regalo:

  1. Visita lo store online dell’app a cui corrisponde la carta regalo (ad esempio, lo store online di Pokémon GO per una carta regalo di Pokémon GO*).

  2. Accedi utilizzando le stesse credenziali che utilizzi per accedere al tuo account di gioco.

  3. Individua il codice della carta regalo: si tratta in genere di un codice alfanumerico di 17 caratteri (trattini "-" inclusi) situato sul retro della carta, dietro una striscia da grattare.

  4. Inserisci il codice della carta regalo nel campo apposito.

  5. Fai clic su “Applica” per riscattare la carta regalo. 

  6. Dopo aver riscattato correttamente una carta regalo, un messaggio di conferma mostrerà la valuta di gioco aggiunta al tuo inventario. 

Suggerimenti aggiuntivi:

  • Alcune carte regalo potrebbero avere date di scadenza o condizioni specifiche per l'uso. Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli riportati sulla carta regalo, i relativi termini d’uso e le sezioni specifiche per regione riportate qui di seguito.

  • Conserva la ricevuta della carta regalo in caso di problemi.

*Nota: per utilizzare una carta regalo di Pokémon GO devi avere un account Pokémon GO valido, scaricare il gioco su un dispositivo compatibile, accettare i Termini d’uso di Niantic e confermare di aver preso visione dell’Informativa sulla privacy di Niantic. Prima di acquistare una carta regalo, leggi i termini e le condizioni corrispondenti. L’intero valore nominale della carta regalo verrà detratto al momento del riscatto e le Pokémonete corrispondenti verranno accreditate su un unico conto, senza che siano ammessi trasferimenti o riscatti parziali. Le carte regalo possono essere riscattate solo per l’importo di Pokémonete indicato sulla carta e sono utilizzabili esclusivamente su Pokémon GO. Non sono previste commissioni per l’utilizzo di una carta regalo (se non diversamente specificato). Le Pokémonete non rappresentano moneta elettronica né altro tipo di valuta. Le carte regalo non verranno sostituite in caso di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo senza autorizzazione.  Utilizzando una carta regalo accetti i termini, gli accordi con l’utente e le informative applicabili.

Domande frequenti

Perché il codice della mia carta regalo non funziona?

  • Potresti averlo digitato in modo errato (controlla che la O non sia uno 0, ecc.)

  • La carta regalo è scaduta (se applicabile).

  • Il negozio in cui hai acquistato la carta regalo non ha attivato il tuo codice.

  • La carta regalo è già stata utilizzata.

Cosa succede se ho danneggiato il codice?

Se hai danneggiato il codice grattando via la striscia sul retro della carta, porta la carta e la ricevuta d’acquisto al rivenditore presso cui hai acquistato la carta regalo.

Cosa succede se per errore riscatto la mia carta regalo sull’account sbagliato?

Non è possibile trasferire il saldo di una carta regalo da un account all’altro.

Perché mio figlio non può riscattare le carte regalo?

Come regola predefinita, gli account per minori di Niantic Kids e del Club Allenatori di Pokémon non possono interagire con determinati contenuti, tra cui l’utilizzo di codici di offerte sponsorizzate o di carte regalo. Per riscattare codici di offerte sponsorizzate o di carte regalo, il genitore deve concedere all’account del minore l’autorizzazione “Contenuto sponsorizzato”. Scopri come abilitare il consenso dei genitori per i contenuti sponsorizzati.

Tieni presente che, in caso di domande o problemi legati agli argomenti seguenti, dovrai contattare il rivenditore originale presso il quale hai acquistato la carta regalo:

  • Resi

  • La carta regalo non è stata attivata correttamente

  • Il saldo della carta regalo non è corretto

  • La carta regalo digitale non è mai stata ricevuta

  • La carta regalo è danneggiata o è stata rubata

Quali rivenditori vendono le carte regalo per le App di Niantic?

Sono diversi i rivenditori che vendono le carte regalo per le App di Niantic. Acquista le carte regalo direttamente dal rivenditore, poiché l'acquisto di tali carte da altri utenti o da rivenditori non autorizzati è a tuo rischio.

Qui di seguito troverai l'elenco ufficiale dei rivenditori autorizzati per ogni regione:

Carte regalo di Pokémon GO

Stati Uniti

Giappone

  • FamilyMart

Per qualsiasi altra domanda relativa alle carte regalo, per problemi di accesso o malfunzionamenti dello store online, contatta l'Assistenza utilizzando l'icona nell'angolo in basso a destra dello schermo.