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Il negozio web di Monster Hunter Now è uno store online in cui è possibile acquistare a prezzo scontato valute e oggetti da usare nell'app. I prodotti acquistati sono subito disponibili nell'app, come se fossero stati acquistati al suo interno.
Nota
Il distributore autorizzato del negozio web di Monster Hunter Now è Xsolla (fatta eccezione per gli utenti in Giappone).
Come usare il negozio web
Come accedere e acquistare
Accedi al negozio web di Monster Hunter Now. Seleziona "Accedi" in alto a destra.
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Seleziona il prodotto che desideri acquistare e segui le istruzioni sullo schermo per effettuare il pagamento.
Una volta completato il pagamento, apri l'app di Monster Hunter Now. Il tuo acquisto sarà subito disponibile nell'account con cui hai effettuato l'accesso.
Come controllare la cronologia ordini
Accedi come illustrato nella sezione "Come accedere e acquistare".
Seleziona il tuo profilo dal nome account in alto a destra per visualizzare la tua cronologia ordini.
Come contattarci
Domande sui pagamenti (metodi di pagamento, rimborsi, ecc.)
In caso di domande, visita la [pagina di assistenza di Xsolla] e contatta Xsolla. I rimborsi saranno emessi secondo le modalità illustrate nella politica sui rimborsi di Xsolla.
Domande relative ad altri problemi
Contattaci dalla pagina di assistenza dell'app di Monster Hunter Now. Per maggiori informazioni su come contattarci, visita la nostra pagina di assistenza.
Domande frequenti
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Il negozio web di Monster Hunter Now accetta le carte di credito e diversi altri metodi e servizi di pagamento, che variano in base al paese di utilizzo. Visita la pagina di pagamento per tutti i dettagli.
Il mio pagamento non è stato completato.
Quando effettui un acquisto sul negozio web, è possibile che il metodo di pagamento selezionato venga per qualche motivo rifiutato. Controlla il tipo di errore e prova con un altro metodo. Se hai domande, consulta la [pagina di assistenza di Xsolla].
Non mi è stata fornita la ricevuta.
La ricevuta viene fornita tramite email solo se si inserisce il proprio indirizzo di posta elettronica dopo aver richiesto la ricevuta in fase di pagamento. Per consultare la tua cronologia degli ordini, fai riferimento a "Come usare il negozio web" in questa pagina.
I prodotti acquistati non sono disponibili nell'app.
Di seguito trovi un elenco di possibili cause.
Hai effettuato l'accesso con un altro account al momento dell'acquisto. Vai al negozio web e controlla di aver effettuato l'accesso con l'account che usi di solito.
Il pagamento non è stato completato. Controlla la cronologia degli ordini per assicurarti che il pagamento sia andato a buon fine. Per maggiori informazioni su come consultare la cronologia degli ordini, vedi "Come usare il negozio web" in questa pagina.
Se l'acquisto effettuato con l'account corretto non risulta disponibile sull'account stesso, consulta la [pagina di assistenza di Xsolla].
Ho effettuato un acquisto con l'account errato.
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