Questa pagina di assistenza è dedicata agli utenti che risiedono in Giappone. Se non vivi in Giappone, fai riferimento a [questa pagina di assistenza].
Il negozio web di Monster Hunter Now è uno store online in cui è possibile acquistare a prezzo scontato valute e oggetti da usare nell'app. I prodotti acquistati sono subito disponibili nell'app, come se fossero stati acquistati al suo interno.
Come usare il negozio web
Come accedere e acquistare
Accedi al negozio web di Monster Hunter Now. Seleziona "Accedi" in alto a destra.
Effettua l'accesso con l'account Google o Apple collegato all'account dell'app Monster Hunter Now.
Seleziona il prodotto che desideri acquistare e segui le istruzioni sullo schermo per effettuare il pagamento.
Una volta completato il pagamento, apri l'app di Monster Hunter Now. Il tuo acquisto sarà subito disponibile nell'account con cui hai effettuato l'accesso.
Come controllare la cronologia ordini
Accedi come illustrato nella sezione "Come accedere e acquistare".
Seleziona il tuo profilo dal nome account in alto a destra per visualizzare la tua cronologia ordini.
Come confermare le impostazioni del metodo di pagamento
Accedi come illustrato nella sezione "Come accedere e acquistare".
Seleziona Impostazioni dal nome account in alto a destra.
Si aprirà la schermata con le impostazioni del metodo di pagamento. Qui puoi gestire le informazioni relative alla carta di credito e uscire dalla sessione PayPay.
Come contattarci
Se hai domande relative al negozio web, puoi contattare l'assistenza di Monster Hunter Now direttamente dall'app. Per maggiori informazioni su come contattarci, fai riferimento a questa [pagina di assistenza].
Domande frequenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Il negozio web di Monster Hunter Now accetta le carte di credito Visa, Mastercard, JCB, American Express e Diners Club, oltre a Apple Pay, Google Pay e PayPay.
Il mio pagamento non è stato completato.
Quando effettui un acquisto sul negozio web, è possibile che il metodo di pagamento selezionato venga per qualche motivo rifiutato. La causa potrebbe essere una delle seguenti.
Hai superato il limite stabilito dall'istituto che ha emesso la carta di credito.
La carta di credito è scaduta.
Non hai inserito correttamente il numero della carta di credito o la scadenza.
Non hai inserito correttamente l'ID o la password nel tuo servizio di identificazione personale.
Il metodo di pagamento presenta altri problemi o è in fase di manutenzione.
Per maggiori dettagli, contatta il servizio assistenza del metodo di pagamento.
Per i pagamenti con carta di credito:
I contatti del servizio assistenza sono riportati solitamente sul retro della carta o sull'estratto conto.
Per i pagamenti con PayPay:
Consulta questa pagina di assistenza (solo in giapponese).
https://paypay.ne.jp/help/c0088/
Per Apple Pay:
Consulta questa pagina di assistenza.
https://support.apple.com/apple-pay
Per Google Pay:
Consulta questa pagina di assistenza.
https://support.google.com/googlepay/?hl=en&sjid=13585247173122377526-NC#topic=13624541
Non mi è stata fornita la ricevuta.
La ricevuta viene fornita tramite email solo se si inserisce il proprio indirizzo di posta elettronica dopo aver richiesto la ricevuta in fase di pagamento. Per consultare la tua cronologia degli ordini, fai riferimento a "Come usare il negozio web" in questa pagina.
I prodotti acquistati non sono disponibili nell'app.
Di seguito trovi un elenco di possibili cause.
Hai effettuato l'accesso con un altro account al momento dell'acquisto. Vai al negozio web e controlla di aver effettuato l'accesso con l'account che usi di solito.
Il pagamento non è stato completato. Controlla la cronologia degli ordini per assicurarti che il pagamento sia andato a buon fine. Per maggiori informazioni su come consultare la cronologia degli ordini, vedi "Come usare il negozio web" in questa pagina.
Se l'acquisto effettuato con l'account corretto non risulta disponibile sull'account stesso, contattaci dal servizio assistenza dell'app di Monster Hunter Now. Per maggiori informazioni su come contattarci, visita [questa pagina di assistenza].
Ho effettuato un acquisto con l'account errato.
Contattaci dalla pagina di assistenza dell'app di Monster Hunter Now. Per maggiori informazioni su come contattarci, visita la pagina di assistenza.