Grazie per aver giocato a Monster Hunter Now. A causa della natura del gioco, potrebbero verificarsi interruzioni della connessione durante la caccia in seguito a un deterioramento imprevisto delle condizioni di rete. Questo può portare a situazioni come il mancato completamento della caccia. Considera che non effettueremo indagini individuali relative ai problemi di connessione durante la caccia originati dalle condizioni di rete. Grazie per la comprensione.
Di seguito, sono elencati ulteriori dettagli sulla nostra politica di assistenza.
Problemi relativi al dispositivo dell'utente
Per un'esperienza ottimale con Monster Hunter Now è necessario usare un dispositivo presente nell'elenco dei dispositivi supportati. Usando un dispositivo non supportato, potrebbero verificarsi interruzioni della caccia, la mancata attivazione degli oggetti o dei ritardi nei loro effetti.
Domande sul gioco, suggerimenti e dettagli specifici
Non forniamo informazioni oltre quelle disponibili nelle FAQ, nei siti web ufficiali e in altre fonti.
Assistenza per gli oggetti acquistati con le gemme
Saranno effettuate indagini sul problema.
Se un problema viene confermato, possiamo garantire un risarcimento attraverso procedure standardizzate o su richiesta dell'utente.
Si noti che la conferma del problema dipende dall'ambiente del cacciatore, che potrebbe non essere idoneo all'assistenza.
Le indagini possono durare circa un mese.
Nel caso in cui una caccia fallisca per problemi con l'utilizzo di oggetti acquistati con le gemme, risultando nella mancata uccisione di un mostro raro, non potremo risarcire i materiali eventualmente ottenuti dall'incontro.
È importante non inoltrare false richieste all'assistenza utenti, in quanto questo potrebbe ostacolare il corretto funzionamento dell'app. Queste azioni possono comportare sanzioni, tra cui la sospensione dell'account.
Recupero di oggetti e materiali usati
Non garantiamo il recupero o il risarcimento degli oggetti o dei materiali usati. È consigliabile usare questi ultimi con cautela.
Esempi:
L'uso accidentale di materiali per forgiare, potenziare o sovrapotenziare equipaggiamenti
La rimozione accidentale del marchio di un mostro già marchiato nell'elenco palle-pittura prima della caccia