Questo articolo vi guiderà attraverso alcune soluzioni comuni ai problemi di accesso. Se dopo aver provato questi passaggi avete ancora bisogno di assistenza, fate clic sul pulsante in basso per contattare direttamente il nostro team di assistenza.
Ecco alcuni suggerimenti comuni per risolvere i problemi di accesso:
Reimpostare la password: La password del vostro account è gestita dal vostro fornitore di accesso: Google, Facebook, Apple o Niantic Kids. Ecco le informazioni su come reimpostare la password con ciascun provider: Google,Facebook,AppleeNiantic Kids. Assicuratevi di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata se non ricevete subito l'e-mail di reimpostazione della password.
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Non ricordo l'indirizzo e-mail o il provider di accesso: Se non si conosce l'indirizzo e-mail o il provider di login utilizzato per accedere all'app, potremmo aiutarvi a recuperarlo. Per favorefare clic sul pulsante in fondo a questa pagina per contattare direttamente il nostro team di supporto per un'assistenza personalizzata.
- Mio figlio non riesce a creare un account: I bambini devono ottenere l'approvazione dei genitori per creare un account e giocare. Quando vostro figlio si è iscritto al gioco, gli abbiamo chiesto di condividere il vostro indirizzo e-mail in modo da potervi contattare per fornirvi il consenso. Prima di poter giocare, è necessario creare un account Niantic Kids per poter approvare le richieste di gioco e di autorizzazione del bambino. Controllate la vostra e-mail per ricevere le istruzioni su come completare la procedura.
- Non vedo il metodo di accesso di Google, Facebook o Apple: Il metodo di accesso Niantic Kids viene visualizzato solo se si è selezionata la data di nascita del bambino alla prima apertura dell'app. Altri metodi di accesso (Google, Facebook, ecc.) non sono disponibili per i bambini. Se si è commesso un errore, è necessario cancellare e riscaricare l'applicazione per inserire nuovamente la data di nascita corretta.
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