Se si verificano problemi di sincronizzazione dell'avventura, leggere di seguito per conoscere i problemi più comuni e come risolverli. Se il vostro problema specifico non è presente nell'elenco, contattateci tramite l'assistenza in-app in modo da potervi fornire una risoluzione dei problemi più personalizzata.
Come faccio a sapere se Adventure Sync è attivato?
La sincronizzazione avventura è una modalità opzionale che può essere attivata o disattivata nel menu Impostazioni. Per confermare l'attivazione, verificare che "Adventure Sync" sia selezionato.
Adventure Sync non tiene traccia dei miei progressi di fitness.
Assicuratevi che il vostro telefono abbia i sensori necessari per tracciare la distanza e i passi.
Assicuratevi che i permessi di localizzazione del vostro dispositivo siano impostati in modo da "consentire sempre" a Peridot di accedere alla vostra posizione anche quando l'app è chiusa.
Per Android:
Accedere alle autorizzazioni dell'app Peridot dalle Impostazioni del dispositivo -> App e notifiche -> Peridot -> Autorizzazioni -> e assicurarsi che "Posizione" sia attivata.
Si noti che alcuni telefoni potrebbero richiedere un percorso diverso per abilitare le autorizzazioni di localizzazione nel menu delle impostazioni.
Per iOS:
Andate in Impostazioni di iOS -> Privacy -> Servizi di localizzazione -> Peridot -> e impostate i permessi di localizzazione su "Sempre".
Aprire l'applicazione Google Fit o Apple Health per assicurarsi che il dispositivo registri correttamente i progressi del fitness e che l'applicazione Peridot sia collegata:
Per Apple Health:
Aprire Salute Apple
Fonti di rubinetto
In Applicazioni, assicurarsi che Peridot sia elencato come sorgente collegata.
Per Google Fit (può variare a seconda del dispositivo e del sistema operativo):
Aprire l'app Google Fit.
Nel menu Impostazioni, alla voce Gestione applicazioni connesse, accertarsi che Peridot sia elencata tra le applicazioni connesse.
Se il dispositivo Android è incompatibile con Google Fit, non sarà possibile utilizzare la funzione di fitness tracking di Adventure Sync. L'HTC One M8 potrebbe essere uno di questi dispositivi.
Adventure Sync mi accredita solo una parte della distanza percorsa.
La sincronizzazione dell'app Peridot con Apple Health o Google Fit per il rilevamento dei passi può richiedere fino a diverse ore, quindi è possibile che il gioco non mostri sempre le informazioni più aggiornate sulla distanza percorsa. Il riavvio dell'applicazione può essere utile in questo caso.
La modalità di risparmio della batteria del dispositivo può disattivare i sensori necessari per Adventure Sync e può interferire con la funzionalità di questa funzione. Quando si utilizza questa funzione, disattivare la modalità di risparmio della batteria del dispositivo. Anche le modalità di risparmio della batteria per Google Fit o Apple Health possono interferire con Adventure Sync, quindi assicuratevi che anche queste siano disattivate nelle impostazioni delle singole app. Si noti che la modalità Risparmio batteria di Peridot non influisce su Adventure Sync.
I dati fitness inseriti manualmente in Apple Health o Google Fit non vengono conteggiati ai fini dei progressi di Adventure Sync.
Peridot mi chiede i permessi di localizzazione ogni volta che apro l'app (iOS).
Su alcuni dispositivi iOS, potrebbe essere richiesto di consentire le autorizzazioni di localizzazione per Peridot ogni volta che si apre l'app fino a quando non si "consentono sempre" le autorizzazioni di localizzazione. La prima volta che si installa l'applicazione, si acquista un nuovo telefono o si disinstalla/reinstalla l'applicazione, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio:
A questo punto, selezionare "Consenti durante l'utilizzo dell'app". Dopo aver chiuso l'app, iOS attiverà un'altra richiesta di conferma delle impostazioni di localizzazione dopo qualche tempo:
Selezionare "Cambia in Consenti sempre" per garantire che Adventure Sync possa tracciare accuratamente i dati sulla posizione mentre l'app è spenta.
Se non si riceve alcuna richiesta da iOS o dal gioco, il modo migliore per attivare la sincronizzazione dell'avventura è il seguente:
Andate in Impostazioni di iOS -> Privacy -> Servizi di localizzazione -> Peridot -> e impostate i permessi di localizzazione su "Sempre".
In Peridot, andare su Impostazioni e attivare la sincronizzazione dell'avventura.
iOS può inviare ulteriori messaggi anche dopo aver selezionato "Cambia in Consenti sempre" per ricordare agli utenti che il Peridot sta accedendo alla vostra posizione. Adventure Sync verrà disattivato a meno che non si selezioni "Consenti sempre" dopo aver visto comparire queste richieste.
