Provare a completare i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito nell'ordine presentato.
Assicuratevi che la vostra applicazione Peridot sia aggiornata
Peridot funziona meglio quando si utilizza la versione più recente dell'applicazione. Se si verifica un problema, assicurarsi di avere la versione più aggiornata dell'app:
Aprite l'App Store.
Aggiornamenti del rubinetto.
Accedere all'app Peridot e toccare il pulsante Aggiorna.
Controllare la connessione a Internet
Assicurarsi che il dispositivo sia collegato a una rete affidabile (Wi-Fi, 3G, 4G o 5G).
Se si verificano problemi di connettività, provare a cambiare sorgente Internet. Se si riscontrano problemi di connessione al Wi-Fi, provare a connettersi a 3G, 4G o 5G. In alternativa, se avete problemi di connessione a 3G, 4G o 5G, provate a connettervi al Wi-Fi.
Cancella i dati di Safari
Peridot utilizza Safari per accedere al vostro account. Cancellando i dati di Safari, è possibile risolvere alcuni problemi di connettività:
Aprire l'applicazione Impostazioni sul dispositivo.
Selezionate Safari > Advanced > Website Data.
Toccare Cancella cronologia e dati.
Per assistenza nell'esecuzione di questi passaggi, visitate l'articolo del supporto Apple per ulteriori informazioni.
Disinstallare e reinstallare Peridot
Eliminare l'applicazione Peridot e reinstallare l'ultima versione ufficiale dall'App Store di Apple. Assicuratevi di esservi autenticati prima di eliminare l'app, altrimenti potreste perdere i vostri progressi se state giocando come ospiti. Se siete connessi, i vostri progressi di gioco non andranno persi. Tuttavia, i progressi di gioco potrebbero andare persi eseguendo questi passaggi con un account ospite.
Ricollegare l'accesso di Google a Peridot (solo per gli account Google)
È possibile risolvere i problemi di accesso aggiornando la connessione di Google a Peridot. I progressi del gioco non andranno persi eseguendo questi passaggi:
Visitare la pagina Impostazioni delle applicazioni connesse a Google e selezionare Peridot dall'elenco delle applicazioni connesse.
Fare clic sul pulsante Rimuovi per scollegare Peridot dal proprio account Google.
Per ricollegare l'account Google, accedere a Peridot come si fa normalmente. Aprite Peridot sul telefono e accedete con il vostro account Google.