LANGKAH PEMECAHAN MASALAH UMUM

Silakan selesaikan langkah pemecahan masalah berikut ini sesuai dengan urutan yang disajikan. Anda juga dapat melihat panduan pemecahan masalah kami untuk masalah khusus dan sumber daya lain yang berpotensi memberikan solusi:
 

Pastikan aplikasi Pokémon GO Anda adalah versi terbaru

Pokémon GO akan berfungsi maksimal saat Anda menggunakan versi aplikasi terbaru. Jika Anda mengalami masalah dengan versi aplikasi yang lebih lama, silakan perbarui aplikasi Pokémon GO Anda dan periksa apakah solusi ini memperbaiki masalah Anda.
 
  1. Buka aplikasi App Store.
  2. Ketuk Hari ini.
  3. Ketuk tombol profil Anda di bagian atas layar.
  4. Arahkan ke aplikasi Pokémon GO dan ketuk tombol Perbarui.
 

Periksa koneksi internet Anda

Pastikan perangkat Anda terhubung ke koneksi data yang andal (Wifi, 3G, atau 4G). Coba ganti sumber internet: jika Anda kesulitan terhubung ke Wifi, coba hubungkan ke internet menggunakan 3G atau 4G. Jika Anda kesulitan terhubung ke 3G atau 4G, coba hubungkan dengan menggunakan Wifi.

 

Refresh Data Permainan

Buka menu Pengaturan, pilih Pengaturan Lanjutan, dan ketuk Refresh Data Permainan. Me-refresh data permainan Anda dapat menyelesaikan berbagai masalah mode permainan yang mungkin Anda alami.
 
Catatan: Me-refresh data permainan Anda dapat menonaktifkan Sinkronisasi Petualangan. Jika Anda mengaktifkan Sinkronisasi Petualangan, periksa apakah pengaturannya masih aktif setelah di-refresh.
 

Gunakan waktu sistem otomatis

Pastikan waktu dan tanggal perangkat Anda sudah diatur untuk diperbarui secara otomatis. Anda dapat memperbarui waktu sistem Anda menggunakan aplikasi Pengaturan perangkat Anda.
 
  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.
  2. Di bawah Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu, aktifkan opsi Atur Secara Otomatis.
 
Kunjungi situs web Pusat Bantuan Apple untuk mendapatkan dukungan tambahan.
 

Hapus data Safari

Pokémon GO menggunakan Safari untuk masuk ke Pokémon GO. Dengan menghapus data Safari, Anda mungkin dapat mengatasi beberapa masalah yang berkaitan dengan konektivitas.
 
  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.
  2. Pilih Safari > Lanjutan > Data Situs Web.
  3. Ketuk Hapus Riwayat dan Data.
 
Untuk bantuan dalam menerapkan langkah-langkah ini, silakan kunjungi artikel bantuan Dukungan Apple untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
 

Hapus dan instal ulang Pokémon GO

Hapus aplikasi Pokémon GO dan instal ulang versi resmi yang terbaru dari Apple App Store. Progres permainan Anda tidak akan hilang dengan melakukan langkah-langkah ini karena semua progres permainan disimpan secara online.

 

Hubungkan kembali akses Google ke Pokémon GO (khusus akun Google)

Anda mungkin dapat mengatasi masalah login dengan me-refresh koneksi Google ke Pokémon GO. Progres permainan Anda tidak akan hilang dengan melakukan langkah-langkah berikut ini.
 
  1. Kunjungi halaman Pengaturan aplikasi terhubung Google dan pilih Pokémon GO dari daftar aplikasi yang terhubung.
  2. Klik tombol Hapus untuk memutuskan hubungan Pokémon GO dari akun Google Anda.
  3. Untuk menghubungkan kembali akun Google Anda, masuk ke Pokémon GO seperti biasa. Buka Pokémon GO di ponsel Anda dan masuk menggunakan akun Google Anda.