LANGKAH 1: Mulai ulang aplikasi Pokémon GO atau perangkat Anda.

Jika memulai ulang aplikasi Pokémon GO tidak menyelesaikan masalah, cobalah memulai ulang perangkat Anda.

LANGKAH 2: Bersihkan cache dalam aplikasi Pokémon GO.

Pengaturan > Pengaturan Lanjutan > Hapus Cache

(Hanya untuk Android) Buka pengaturan aplikasi Pokémon GO dan hapus cache dan data aplikasi.

Harap diperhatikan bahwa menghapus cache akan menyetel ulang pengaturan mode petualangan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi setelah menghapus cache, kami mohon Anda untuk mengonfigurasi ulang pengaturan mode petualangan sesuai keinginan Anda.

LANGKAH 3: Copot pemasangan dan instal ulang aplikasi Pokémon GO.

Jika langkah-langkah di atas tidak memperbaiki situasi, kami akan sangat berterima kasih jika Anda dapat merujuk ke panduan pemecahan masalah di bawah ini dan mencoba langkah-langkah yang tercantum:

Android: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/401-troubleshooting-guide-android/

iOS: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/70-troubleshooting-guide-ios/