Di Niantic, kami senantiasa berupaya untuk menciptakan pengalaman permainan yang ramah dan adil untuk semua pemain. Sebagai bagian dari komitmen tersebut, kami memberlakukan tiga tahapan kebijakan teguran terhadap tindakan kecurangan. Kebijakan ini akan memberi pemain serangkaian tindakan disiplin yang makin berat secara bertahap agar pemain memiliki beberapa kesempatan untuk mengubah perilakunya. Jika pelanggar memperbaiki tingkah lakunya, mereka akan diperbolehkan untuk mengikuti permainan kembali. Namun, jika pelanggar terus melakukan kecurangan, mereka akan dikeluarkan dari game sesuai dengan Ketentuan Layanan Niantic.
Untuk kepentingan tujuan kebijakan ini, kami mendefinisikan kecurangan sebagai perilaku yang melanggar Ketentuan Layanan, Panduan Pemain, atau Kode Etik Event Langsung, seperti memalsukan lokasi (menyamarkan lokasi GPS) dan mengakses klien atau backend game dengan cara yang tidak sah, termasuk melalui penggunaan perangkat lunak atau add-on pihak ketiga.
Teguran sebenarnya berfungsi sebagai peringatan. Siapa saja tentu bisa membuat kesalahan. Oleh karena itu, kami sengaja membuat kebijakan ini untuk memungkinkan pelanggar dapat belajar dari kesalahan mereka dan mengubah perilaku mereka di masa mendatang. Jika Anda menerima teguran, mohon jangan diabaikan. Silakan lakukan tindakan sesuai instruksi untuk memastikan bahwa Anda tidak akan melakukan pelanggaran lebih lanjut. Jika yakin bahwa akun Anda telah disusupi atau diretas, silakan lihat artikel ini untuk mendapatkan kiat-kiat mengamankan akun Anda.
Perlu diingat bahwa tidak semua pelanggar diberikan tiga tahapan teguran. Beberapa perilaku buruk mungkin mengakibatkan penghentian akun secara langsung tanpa diberikan peringatan terlebih dahulu.
Teguran 1: Peringatan
Tindakan disiplin:
Jika teguran ini diberikan, Anda akan melihat pesan peringatan di dalam aplikasi Pokémon GO yang memberi tahu Anda bahwa kami telah mendeteksi adanya kecurangan di akun Anda.
Selain peringatan tersebut, pengalaman bermain Anda mungkin menurun selama durasi peringatan berlangsung, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Anda mungkin tidak dapat menemukan Pokémon langka di alam liar. Pokémon tersebut mungkin tidak muncul di peta atau di pelacak Pokémon Terdekat.
Anda mungkin dikecualikan sebagai penerima Tiket Raid EX baru.
Anda mungkin tidak dapat berpartisipasi di dalam aksi sosial dengan Pelatih lain seperti berdagang Pokémon atau mengirim Hadiah.
Anda mungkin tidak dapat melihat atau berpartisipasi dalam Pameran PokéStop.
Anda mungkin tidak bisa melihat, membuat, atau menelusuri Rute.
Durasi:
Teguran ini akan berlangsung selama kurang lebih 7 hari. Setelah periode ini berakhir, pengalaman bermain Anda akan dipulihkan sepenuhnya. Jika Anda tidak memperbaiki perilaku dalam atau setelah periode 7 hari berakhir, Anda akan diberikan teguran tahap kedua.
Teguran 2: Penangguhan
Tindakan disiplin:
Jika akun Anda dikenai teguran kedua, Anda akan kehilangan akses ke akun Pokémon GO untuk sementara. Ketika mencoba masuk ke game, sebuah pesan akan ditampilkan kepada Anda yang menyatakan bahwa akun Anda ditangguhkan. Anda tidak akan bisa mengabaikan pesan ini.
Durasi:
Teguran ini akan berlangsung selama kurang lebih 30 hari. Setelah periode tersebut berakhir, akses akun Anda akan dipulihkan kembali.
Teguran 3: Penghentian
Tindakan disiplin:
Jika Anda menerima teguran pertama dan kedua dan tetap melakukan kecurangan, akun Anda akan diblokir secara permanen.
Durasi:
Permanen
Mengajukan banding atas hukuman Anda
Jika Anda yakin bahwa akun Anda telah dihentikan karena suatu kesalahan, Anda dapat mengajukan banding atas penghentian tersebut. Kami akan menanggapi banding Anda setelah melakukan penyelidikan lengkap terhadap akun Anda. Perhatikan bahwa karena tingkat akurasi yang tinggi di dalam sistem deteksi kami, sangat sedikit penghentian yang pernah dibatalkan sejauh ini.
Permohonan pencabutan pelarangan harus diajukan melalui formulir web.
Perihal permohonan pencabutan larangan, silakan kirim pengajuan melalui web Pusat Bantuan kami, lalu pilih "Permohonan Pencabutan Larangan" dari menu tarik-turun.