Jika Anda mengalami masalah Sinkronisasi Petualangan, baca di bawah ini untuk mempelajari permasalahan yang paling umum dan cara memperbaikinya. Jika Anda tidak melihat masalah spesifik Anda pada daftar, hubungi kami melalui dukungan dalam aplikasi sehingga kami dapat memberi pemecahan masalah yang lebih personal.

 

Bagaimana saya tahu jika Sinkronisasi Petualangan diaktifkan?

Sinkronisasi Petualangan adalah mode opsional yang bisa diaktifkan atau dinonaktifkan di menu Pengaturan. Anda bisa memastikan mode ini sudah diaktifkan dengan memeriksa apakah "Sinkronisasi Petualangan" sudah dicentang.

 

Sinkronisasi Petualangan tidak melacak kemajuan kebugaran saya.

  • Pastikan ponsel sudah memiliki sensor yang diperlukan untuk melacak jarak dan langkah Anda. 

  • Pastikan izin lokasi perangkat diatur menjadi “selalu izinkan” [app name] agar aplikasi dapat terus mengakses lokasi Anda meskipun telah ditutup.

    • Untuk Android:

      • Akses izin Aplikasi dari Pengaturan perangkat Anda -> Aplikasi & notifikasi -> [App Name] -> Izin -> lalu aktifkan “Lokasi” dan pastikan “Lokasi” telah aktif. 

      • Harap dicatat bahwa beberapa ponsel mungkin memerlukan jalur yang berbeda untuk mengaktifkan izin lokasi di menu pengaturan.

    • Untuk iOS:

      • Buka Pengaturan iOS -> Privasi -> Layanan Lokasi -> [App Name] -> dan atur Izin Lokasi menjadi “Selalu”.

  • Buka aplikasi Google Fit atau Apple Health untuk memastikan bahwa perangkat telah merekam kemajuan kebugaran Anda dengan benar dan bahwa aplikasi tersebut terhubung:

    • Untuk Apple Health:

      • Buka Apple Health

      • Ketuk Sumber

      • Di bagian Aplikasi, pastikan bahwa aplikasi terdaftar sebagai sumber yang terhubung

    • Untuk Google Fit (dapat bervariasi tergantung pada perangkat dan OS):

      • Buka aplikasi Google Fit.

      • Di menu Pengaturan pada bagian Kelola aplikasi terhubung, pastikan bahwa Pokémon GO terdaftar sebagai aplikasi yang terhubung

      • Jika perangkat Android Anda tidak kompatibel dengan Google Fit, Anda tidak akan dapat menggunakan fitur pelacakan kebugaran Sinkronisasi Petualangan.

 

Sinkronisasi Petualangan hanya menghitung sebagian dari jarak tempuh saya.

  • Mungkin membutuhkan waktu hingga beberapa jam bagi aplikasi agar dapat sinkron dengan Apple Health atau Google Fit untuk melacak langkah Anda. Jadi, harap diperhatikan bahwa game mungkin tidak selalu menampilkan informasi terkini tentang jarak tempuh Anda. Memulai ulang aplikasi dapat membantu dalam skenario ini.

  • Mode hemat baterai dapat menonaktifkan sensor yang diperlukan untuk Sinkronisasi Petualangan dan dapat mengganggu fungsionalitas fitur ini. Harap nonaktifkan mode hemat baterai saat menggunakan fitur ini. Mode hemat baterai Google Fit atau Apple Health juga dapat mengganggu Sinkronisasi Petualangan, jadi pastikan mode tersebut dinonaktifkan di pengaturan aplikasi masing-masing. 

  • Data kebugaran yang dimasukkan secara manual ke Apple Health atau Google Fit tidak akan dihitung dalam kemajuan Sinkronisasi Petualangan Anda.

 

Saya diminta untuk mengaktifkan izin lokasi setiap kali membuka aplikasi (iOS).

Di perangkat iOS tertentu, Anda mungkin akan diminta untuk mengaktifkan izin lokasi setiap kali membuka aplikasi sampai izin lokasi diatur menjadi “selalu izinkan”. Saat pertama kali Anda menginstal aplikasi, mendapatkan ponsel baru, atau menghapus/menginstal ulang aplikasi, Anda mungkin akan melihat perintah berikut ini:

 

Pada saat ini, pilih "Izinkan Saat Menggunakan Aplikasi". Setelah menutup aplikasi, iOS akan memunculkan permintaan lain untuk mengonfirmasi pengaturan lokasi setelah beberapa waktu:

 

Pilih "Ubah ke Selalu Izinkan" untuk memastikan Sinkronisasi Petualangan dapat melacak data lokasi secara akurat saat aplikasi dimatikan.

Jika Anda tidak menerima salah satu dari permintaan dalam game atau iOS, cara terbaik untuk mengaktifkan Sinkronisasi Petualangan adalah sebagai berikut:

  • Buka Pengaturan iOS -> Privasi -> Layanan Lokasi -> [App Name] -> dan atur Izin Lokasi menjadi “Selalu”.

  • Aktifkan Sinkronisasi Petualangan di pengaturan aplikasi.

 

iOS juga dapat mengirimkan permintaan tambahan meskipun telah memilih “Ubah ke Selalu Izinkan” untuk mengingatkan bahwa aplikasi sedang mengakses lokasi pengguna. Sinkronisasi Petualangan akan dimatikan kecuali "Selalu Izinkan" dipilih setelah melihat permintaan ini muncul.

 

Bagaimana cara menonaktifkan Sinkronisasi Petualangan?

Hapus centang opsi Sinkronisasi Petualangan di menu Pengaturan.

Catatan: Untuk perangkat dengan Android 10, Sinkronisasi Petualangan harus dinonaktifkan melalui pengaturan dalam game. Menonaktifkan Pengenalan Aktivitas melalui Android OS tidak akan sepenuhnya menonaktifkan Sinkronisasi Petualangan.