Toko dalam permainan Pokémon GO’s memungkinkan Anda membeli Item Premium menggunakan PokéCoin. Pelatih bisa mendapatkan hingga 50 PokéCoin per hari atau membeli PokéCoin menggunakan uang asli melalui toko aplikasi masing-masing. Jika mengalami masalah terkait pembelian PokéCoin atau Item Premium, tinjau Pertanyaan Umum di bawah untuk mendapatkan bantuan dengan situasi tertentu.

Membeli PokéCoin dengan Uang Asli

  • Saya tidak dapat melihat PokéCoin yang dijual di Toko.
Ada beberapa kasus ketika PokéCoin mungkin tidak tersedia untuk dibeli. Baca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut. 
  • Saya membeli PokéCoin, tetapi tidak muncul di persediaan.
Jika Anda membeli PokéCoin dari Toko dan tidak melihatnya di persediaan, coba mulai ulang aplikasi atau keluar (ketuk Menu Utama > Pengaturan, dan pilih "Keluar"), lalu masuk lagi. Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi kami.
  • Saya ingin pengembalian dana untuk PokéCoin yang saya beli.
  • Saya ditagih dua kali untuk PokéCoin yang saya beli.
  • Saya tidak sengaja membeli PokéCoin.
Jika ingin menerima pengembalian dana untuk PokéCoin yang Anda beli (baik sengaja atau tidak sengaja), hubungi Dukungan Apple (pengguna iOS), Galaxy App Store (pengguna Samsung), atau Bantuan Google Play (pengguna Android) untuk meninjau kebijakan pengembalian dana masing-masing, meminta pengembalian dana, atau menanyakan tentang transaksi terbaru. 

Perhatikan bahwa beberapa toko aplikasi hanya dapat memberikan pengembalian dana dalam jangka waktu terbatas, jadi cobalah untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana Anda sesegera mungkin. 

Membeli Item Premium dengan PokéCoin

  • Saya tidak dapat menggunakan item yang saya beli karena ada masalah teknis.
  • Saya tidak sengaja membeli Item Premium.
  • Saya dikenakan biaya dua kali untuk pembelian Item Premium.
Jika belum berhasil menggunakan Item Premium yang Anda beli atau tidak sengaja melakukan pembelian, hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah kejadian.
  • Saya tidak menemukan Item Premium yang saya beli di dalam Tas. 
Anda dapat melihat pembelian terakhir dengan memeriksa Jurnal. Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum Item Premium muncul di Tas Anda. Jika tidak muncul setelah beberapa saat, coba keluar (ketuk Menu Utama > Pengaturan, lalu pilih "Keluar".) dan masuk lagi, atau coba mulai ulang aplikasi. Jika masih memiliki pertanyaan, hubungi kami.