Tujuan kami adalah memberikan pengalaman bermain game yang adil, menyenangkan, dan aman kepada para pemain. Untuk melakukannya, kami mengikuti dengan ketat kebijakan dan panduan yang mengatur konten, etik, serta perilaku di dalam game, produk, dan saat event langsung kami. Pelanggaran terhadap Panduan Pemain, Ketentuan Layanan, atau Kode Etik Event Langsung Niantic dapat menyebabkan penegakan aturan terhadap akun Anda, termasuk pelarangan selama 10 tahun atau permanen.

Tindakan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada:

  • mengeluarkan ancaman kekerasan langsung,
  • menyamarkan atau memalsukan lokasi,
  • menggunakan emulator, perangkat lunak yang dimodifikasi atau tidak resmi,
  • membagikan atau memposting gambar seksual 

 

Mengajukan Permohonan Pencabutan Pelarangan

 

Catatan: Metode untuk mengajukan banding atas penangguhan akun telah diperbarui. Baca informasi berikut secara teliti sebelum mengajukan banding.

Mengajukan banding atas penangguhan akun yang melanggar Persyaratan Layanan Niantic

Jika akun Anda ditangguhkan karena melanggar Persyaratan Layanan (ToS) Niantic, hubungi tim dukungan kami dengan menggunakan formulir ini dan pilih "Ban Appeal" dari menu dropdown. 

Pertanyaan Umum

Mengapa Anda tidak memberi tahu apa persisnya kesalahan saya?

Kami memiliki kebijakan untuk tidak membahas secara terbuka terkait detail dari setiap insiden individu. Untuk menjaga integritas sistem, kami tidak membahas mekanisme internal yang mendeteksi permainan yang tidak sah.

Berapa banyak laporan yang diperlukan untuk memberlakukan pelarangan pada seorang pemain?

Terdapat kesalahpahaman bahwa kami melarang pemain berdasarkan volume laporan yang diterima, tetapi hal ini tidaklah benar. Pelaporan pemain yang dilakukan oleh beberapa pemain unik dapat mengarah ke penyelidikan yang lebih mendetail. Namun, kami hanya mengambil tindakan setelah mengidentifikasi dan mengonfirmasi bukti aktivitas yang tidak pantas. Harap diperhatikan bahwa pengajuan beberapa laporan atas seorang pemain oleh orang yang sama tidak akan mempercepat penyelidikan.

Siapa yang melaporkan saya?

Untuk melindungi privasi orang lain, kami memiliki kebijakan untuk tidak mengungkapkan sumber laporan kami. Perhatikan bahwa dalam beberapa kasus, mekanisme deteksi otomatis akan menandai akun untuk ditangguhkan tanpa perlu adanya laporan atas akun tersebut ke Niantic.