Pengguna sering kali yakin akun mereka telah dihentikan, sementara faktanya mereka hanya mengalami masalah login sementara atau kesalahan pemuatan.
 

Untuk menentukan apakah Akun Anda diblokir, pilih opsi yang paling sesuai dengan masalah Anda:

 
Saya melihat pesan "Akun Anda telah ditangguhkan/dihentikan"
Ya, akun Anda diblokir jika Anda melihat pesan “Akun Anda telah ditangguhkan/dihentikan karena melanggar Persyaratan Layanan” saat masuk ke Pokémon GO.
 
Prioritas utama kami di Pokémon GO adalah memberikan pengalaman yang adil, menyenangkan, dan aman untuk semua pemain yang terlibat. Dengan berpegang teguh pada tujuan tersebut, kami menindak tegas pemain yang melanggar Persyaratan Layanan Pokémon GO dan Panduan Pelatih. Tindakan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada:
  • mempromosikan atau terlibat dalam suatu tindakan pelecehan terhadap individu atau kelompok mana pun,
  • memalsukan lokasi,
  • menggunakan emulator, perangkat lunak yang dimodifikasi atau tidak resmi,
  • dan/atau mengakses klien atau backend Pokémon GO dengan cara ilegal termasuk melalui penggunaan perangkat lunak atau add-on yang disediakan oleh pihak ketiga.
Jika Anda yakin bahwa akun Anda telah dihentikan karena suatu kesalahan, Anda dapat mengajukan banding atas penghentian tersebut.
 
Saya melihat pesan kesalahan lain
Jika Anda mengalami masalah login atau kesalahan pemuatan peta tetapi tidak melihat pesan “Akun Anda telah ditangguhkan”, itu mungkin hanya masalah server sementara. Coba masuk lagi atau hubungi kami dan pilih "Masalah Masuk" dari menu tarik-turun.