Bagaimana cara menghubungi dukungan?

Xsolla merupakan distributor global resmi untuk produk digital Niantic. Untuk mengajukan pertanyaan atau menyampaikan masalah terkait pembay...

Bagaimana cara mengetahui apakah PokéCoin yang saya beli di Pokémon GO Web Store telah dikirimkan ke akun saya?

Untuk memeriksa status pesanan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:Ketuk nama kode atau ikon 3 garis di pojok kanan atas halaman Web Store. ...

Mata uang apa yang diterima dan mata uang apa yang Anda gunakan dalam harga? Apakah Web Store menetapkan harga regional?

Item dapat dibeli dengan mata uang yang biasa digunakan untuk membayar item dalam game. Saat login di Web Store, Anda akan melihat mata uang...

Saya memiliki tagihan yang tidak saya kenal - apa yang harus saya lakukan?

Jika baru-baru ini Anda melakukan pembelian dari salah satu Web Store kami, pesanan akan tertulis seperti berikut:"XSOLLA*POKEMONGO" at...

Saya membeli barang ke akun yang salah/bisakah saya menukar barang antar akun?

Kami tidak dapat menukar atau mentransfer barang antar akun. Xsolla adalah distributor global resmi barang digital Niantic. Jika Anda telah ...

Saya melihat item atau bundel yang berbeda di Toko dalam aplikasi vs. Web Store/Saya tidak bisa membeli bundel atau item di Toko dalam aplikasi dan Web Store

Toko dalam aplikasi dan Web Store mungkin memiliki item atau bundel yang berbeda dari waktu ke waktu. Anda dapat membeli item dari Toko dala...

Saya menemukan bug di Web Store dan ingin melaporkannya

Melaporkan masalah pembayaranSebaiknya, hubungi Dukungan Xsolla dan kirimkan tiket ke Pusat Bantuan untuk masalah seperti pembayaran yang di...

Bagaimana cara menemukan ID Transaksi Xsolla saya?

ID Transaksi Xsolla adalah kolom di Profil Web Store Anda pada bagian Riwayat Pembayaran. Setiap ID Transaksi bersifat unik untuk setiap pem...

Bagaimana cara melihat berapa banyak item yang saya miliki saat ini di akun saya?

Anda selalu dapat memeriksa nominal mata uang dalam game yang Anda miliki dengan mengetuk Toko di aplikasi. Namun, selain dengan cara terseb...

Bagaimana cara melihat transaksi yang pernah dilakukan di Web Store?

Selama masih login ke akun di Web Store, Anda dapat melihat transaksi yang pernah dilakukan di Web Store dengan mengetuk nama pengguna: ...

Mengapa saya tidak bisa membeli beberapa item?

Jika Anda melihat item di Web Store dengan warna abu-abu, item tersebut saat ini tidak tersedia untuk Anda beli. Berikut beberapa alasan men...