Pokémon GO Web Store adalah toko online yang dirancang untuk memberikan penawaran menarik bagi para pemain untuk PokéCoin, bundel item premium, dan tiket event dibandingkan dengan toko dalam aplikasi.

Sorotan Web Store

  • Dapatkan Penawaran Lebih Baik: Pembelian di Web Store utamanya memberikan penawaran yang lebih baik, termasuk bonus PokéCoin pada bundel standar dan paket item eksklusif khusus web.

  • Dapatkan Poin Ekstra melalui Jalur Hadiah: Setiap pembelian yang Anda lakukan akan memberikan poin untuk Jalur Hadiah. Meningkatkan progres di jalur akan membuka lebih banyak item, milestone, dan hadiah premium! Baca cara kerjanya di sini: Apa itu Jalur Hadiah?

  • Penukaran Kode Mudah: Alih-alih menavigasi menu yang rumit, Anda dapat memasukkan kode promo langsung di web store untuk mendapatkan item yang langsung masuk ke game Anda: Bagaimana cara menukarkan kode penawaran di Web Store?

Metode Login

Untuk login, gunakan kredensial aktif yang terhubung langsung ke akun Pokémon GO Anda:

  • Akun Google

  • ID Apple

  • Facebook

  • Sentral Pelatih Pokémon (SPP)

  • Niantic Kids 

Catatan: Jika menggunakan akun anak, Anda hanya dapat mengakses fungsi kode penukaran, tetapi tidak dapat melihat konten toko maupun jalur hadiah

Butuh Bantuan untuk Pembelian? (Cara Menghubungi Dukungan)

Jika Anda membutuhkan pengembalian dana, mengalami kegagalan pembayaran, atau belum menerima item Anda, cara mendapatkan dukungan untuk masalah tersebut tergantung penyedia pembayaran Anda (Merchant of Record). Sebelum menghubungi pihak terkait, buka email konfirmasi transaksi atau periksa laporan transaksi bank Anda untuk mengetahui perusahaan yang memproses tagihan tersebut:

💳 Skenario 1: Email konfirmasi Anda dari Xsolla

💳 Skenario 2: Email konfirmasi Anda dari FastSpring

  • Email Pengirim: [email protected]

  • Yang harus dilakukan: FastSpring mengelola ekosistem penagihannya sendiri. Niantic tidak dapat langsung melakukan pengembalian dana untuk transaksi ini, sehingga Anda harus menghubungi mereka.

  • Kontak: Kirimkan tiket ke tim Dukungan Konsumen FastSpring di sini: Penagihan dan Pengembalian Dana FastSpring.

💳 Skenario 3: Email konfirmasi Anda dari SB Payment Service (Khusus Jepang)

Detail: Mengidentifikasi Merchant of Record untuk Transaksi Web Store

 

 

Pertanyaan Umum

Bisakah akun anak menggunakan Web Store?

Tidak, akun anak tidak dapat mengakses atau melakukan pembelian di Web Store. Jika anak Anda login ke Pokémon GO menggunakan akun Niantic Kids atau Akun Anak Sentral Pelatih Pokémon (SPP) (di bawah usia persetujuan digital, biasanya 13 tahun):

  • Jalur Hadiah dan fitur toko Web Store dibatasi demi keamanan mereka. Hanya alat penukaran kode penawaran yang tersedia untuk mereka.

  • Alternatif: Orang tua tetap dapat mengizinkan anak untuk membeli tiket event atau item langsung di dalam game melalui Pembelian Dalam Aplikasi standar, asalkan Anda telah mengaktifkan pembelian dalam aplikasi di pengaturan perangkat iOS atau Android mereka.

Dukungan Akun & Pembayaran

  • Jika Anda membutuhkan bantuan untuk skenario penagihan tertentu, temukan penyedia Anda di bawah ini untuk mengetahui siapa yang harus dihubungi

Item tidak muncul di aplikasi

Jika item atau PokéCoin yang Anda beli tidak muncul di game, ikuti langkah-langkah berikut terlebih dahulu:

1. Cara melihat riwayat pembelian Anda di webstore: Buka bilah menu di pojok kanan atas layar untuk memeriksa Nama Pelatih yang sudah login. Ketuk Nama Pelatih Anda, lalu ketuk Riwayat Pesanan untuk melihat detail transaksi sebelumnya dan memastikan pembayaran telah berhasil diproses.

2. Anda mungkin login ke akun yang salah saat melakukan pembelian; kunjungi Web Store dan pastikan ulang bahwa Anda telah login ke akun yang biasa digunakan.

3. Jika pembayaran dilakukan dengan akun yang benar tetapi masih belum muncul di game Anda, periksa email konfirmasi dan hubungi penyedia pembayaran yang sesuai di bawah ini:

    • Untuk Xsolla atau FastSpring: Hubungi tim dukungan masing-masing secara langsung.

    • Untuk SB Payment Service (Khusus Jepang): Hubungi Dukungan Pokémon GO.

Untuk Pembelian Xsolla atau FastSpring

  • Item dibeli di akun yang salah: Segera hubungi halaman dukungan pembayaran masing-masing untuk meminta pembatalan atau pengembalian dana.

  • Meminta duplikat bukti pembelian: Hubungi tim dukungan masing-masing melalui tautan yang tersedia dalam skenario di atas untuk meminta salinannya.

  • Tagihan tidak dikenal atau tidak sah: Segera hubungi halaman dukungan pembayaran masing-masing untuk menandai tagihan dan membekukan transaksi tersebut.

 Untuk Pembelian SB Payment Service (Khusus Jepang)

  • Item dibeli di akun yang salah: Buka aplikasi Pokémon GO di akun yang seharusnya menerima item tersebut, buka Pengaturan > Dapatkan Dukungan, dan hubungi Dukungan Pokémon GO.

  • Meminta duplikat bukti pembelian: Kami tidak dapat membuat atau mengirimkan duplikat bukti pembelian secara otomatis saat ini. Namun, jika Anda menghubungi Dukungan Pokémon GO, kami dapat mengambil data pembelian Anda secara manual dan memberikan detail transaksinya.

  • Tagihan tidak dikenal atau tidak sah: Segera hubungi Dukungan Pokémon GO agar kami dapat memverifikasi detail pembayaran dari pihak kami.

Catatan: Jika Anda mencurigai adanya aktivitas tidak sah pada akun Anda, kami sangat menyarankan untuk segera mengubah kata sandi akun dan meninjau pengaturan keamanan login untuk memastikan data Anda tetap aman.