Saat Anda melakukan pembelian di Pokémon GO Web Store, pembayaran Anda mungkin diproses oleh salah satu dari beberapa merchant tertentu.
Daftar lengkap merchant yang memproses transaksi Pokémon GO Web Store saat ini adalah:
Xsolla
FastSpring
SB Payment Service (khusus Jepang)
Untuk memverifikasi merchant yang memproses pembelian Anda, lihat bukti pembelian yang Anda terima setelah pembelian selesai. Merchant of record akan ditampilkan di bagian atas bukti pembelian Anda.
Email pengirim akan berbeda tergantung merchant yang memproses transaksi Anda:
Xsolla: <[email protected]>
FastSpring: <[email protected]>
SB Payment Service (khusus Jepang) :<[email protected]>
Anda juga dapat memverifikasi merchant of record dengan memeriksa laporan transaksi bank atau kartu kredit Anda. Deskriptor transaksi lengkap yang tercantum pada laporan transaksi Anda akan menyertakan pemroses. Perlu diperhatikan bahwa entri ini mungkin berisi singkatan parsial dari judul game atau istilah terkait yang berhubungan dengan nama merchant. Contohnya: "XSOLLA POKEMON."
Menghubungi Dukungan
Tergantung merchant yang memproses pembayaran, Anda mungkin perlu menghubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan terkait transaksi.
Hubungi Dukungan Niantic untuk mendapatkan bantuan terkait:
Masalah login webstore
Pengiriman item
Penukaran kode penawaran
Hubungi merchant of record untuk mendapatkan bantuan terkait:
Masalah dengan metode pembayaran
Tagihan duplikat
Pembelian menggunakan akun yang salah
Kode promosi
Masalah mata uang
Kekhawatiran penipuan
Permintaan pengembalian dana
Untuk dukungan pembelian Xsolla, kunjungi pusat bantuan mereka.
Untuk dukungan pembelian FastSpring, kunjungi pusat bantuan mereka.
Untuk dukungan pembelian SB Payment Service, hubungi kami melalui salah satu opsi berikut: