समस्या सुलझाने के सामान्य स्टेप

समस्या सुलझाने से जुड़े स्टेप नीचे दिए गए क्रम में पूरे करने की कोशिश करें. आप अलग-अलग समस्या सुलझाने के लिए बनाई गई हमारी अलग-अलग गाइड और ऐसे अन्य रिसोर्स भी देख सकते हैं, जो मददगार साबित हो सकते हैं:

यह ज़रूर देख लें कि आपका Pokémon GO ऐप अप-टू-डेट है

Pokémon GO तब बहुत अच्छी तरह से काम करता है, जब इसका सबसे नए वर्ज़न का इस्तेमाल किया जाता है. अगर आपको इस ऐप के पुराने वर्ज़न में कोई समस्या हो रही है, तो कृपया अपना Pokémon GO ऐप अपडेट करके देखें कि क्या इससे आपकी वह परेशानी दूर हो गई है.

  1. App Store खोलें.
  2. Today (आज) पर टैप करें.
  3. स्क्रीन पर सबसे ऊपर मौजूद आपकी profile (प्रोफ़ाइल) बटन पर टैप करें.
  4. Pokémon GO ऐप ढूंढें और Update (अपडेट करें) बटन पर टैप करें.

अपना इंटरनेट कनेक्शन चेक करें

यह ज़रूर देख लें कि आपका डिवाइस भरोसेमंद डेटा कनेक्शन (Wifi, 3G, या 4G) से कनेक्ट हो. इंटरनेट के सोर्स बदल-बदलकर देखें: अगर आपको Wifi से कनेक्ट करने में दिक्कत पेश आ रही है, तो 3G या 4G कनेक्शन से कनेक्ट करके देखें. अगर आपको 3G या 4G कनेक्शन से कनेक्ट होने में दिक्कत पेश आ रही है, तो Wifi कनेक्शन से कनेक्ट करके देखें.

अपने गेम का डेटा रिफ़्रेश करें

सेटिंग मेनू में जाएं, एडवांस सेटिंग चुनें, और 'गेम डेटा रिफ़्रेश करें' पर टैप करें. अपने गेम डेटा को रिफ़्रेश करने से आप गेमप्ले से जुड़ी ऐसी कई समस्याएं दूर कर सकते हैं, जिनका शायद आप सामना कर रहे हों.

ध्यान रखें: आपका गेम डेटा रिफ़्रेश करने से एडवेंचर मोड बंद हो सकता है. अगर आपने एडवेंचर मोड चालू किया हुआ है, तो डेटा रिफ़्रेश करने के बाद यह ज़रूर देख लें कि आपका वह मोड चालू हो.

ऑटोमैटिक सिस्टम टाइम का इस्तेमाल करें

यह ज़रूर देख लें कि आपके डिवाइस का समय और तारीख ऑटोमैटिक तरीके से अपडेट होने के लिए सेट हो. आप अपने डिवाइस का सेटिंग ऐप का इस्तेमाल करके अपने सिस्टम का समय अपडेट कर सकते हैं.

  1. अपने डिवाइस पर Settings (सेटिंग) ऐप खोलें.
  2. Settings (सेटिंग) > General (जनरल) > Date & Time (तारीख और समय), में जाकर Set Automatically (ऑटोमैटिक तरीके से सेट करें) ऑप्शन चालू करें.

अतिरिक्त मदद के लिए Apple Support वेबसाइट पर जाएं.

Safari का डेटा साफ़ करें

Pokémon GO में Safari का इस्तेमाल Pokémon GO में लॉग इन करने के लिए किया जाता है. Safari का डेटा साफ़ करके, आप कनेक्टिविटी से जुड़ी थोड़ी-बहुत समस्याएं सुलझा सकते हैं.

  1. अपने डिवाइस पर Settings (सेटिंग) ऐप खोलें.
  2. Safari > Advanced (एडवांस) > Website Data (वेबसाइट डेटा) को चुनें.
  3. Clear History and Data (हिस्ट्री और डेटा साफ़ करें) पर टैप करें.

इन स्टेप को पूरा करने में मदद चाहिए, तो अधिक जानकारी के लिए कृपया Apple Support के इस मदद से जुड़े लेख को पढ़ें.

Pokémon GO अनइंस्टॉल करके फिर इंस्टॉल करें

Pokémon GO ऐप डिलीट करें और Apple App Store से इसका एकदम नया ऑफ़िशियल वर्ज़न फिर से इंस्टॉल करें. इन स्टेप को पूरा करने पर आपके गेम से जुड़ी प्रोग्रेस का रिकॉर्ड डिलीट नहीं होगा, क्योंकि गेम की प्रोग्रेस से जुड़ा सारा डेटा ऑनलाइन रूप से स्टोर रहता है.

Pokémon GO को ऐक्सेस करने के लिए Google से दुबारा कनेक्ट करें (सिर्फ़ Google अकाउंट के मामले में)

Pokémon GO के Google से जुड़े कनेक्शन को रिफ़्रेश करके भी आप लॉग इन से जुड़ी समस्याएं हल कर सकते हैं. इन स्टेप को पूरा करने पर आपके गेम से जुड़ी प्रोग्रेस का रिकॉर्ड डिलीट नहीं होगा.

  1. Google से कनेक्ट किए गए ऐप सेटिंग पेज पर जाएं और कनेक्ट किए गए ऐप की लिस्ट में से Pokémon GO को चुनें.
  2. अपने Google अकाउंट से Pokémon GO को डिस्कनेक्ट करने के लिए Remove (हटाएं) बटन पर क्लिक करें. 
  3. अपना Google अकाउंट फिर से कनेक्ट करने के लिए, Pokémon GO में उसी तरीके से लॉग इन करें, जैसा कि आप हमेशा से करते आए हैं. अपने फ़ोन पर Pokémon GO ऐप खोलें और अपने Google अकाउंट का इस्तेमाल करके लॉग इन करें.