चरण 1: पोकेमॉन गो ऐप या अपने डिवाइस को पुनः प्रारंभ करें।

यदि पोकेमॉन गो ऐप को पुनः आरंभ करने से समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।

चरण 2: पोकेमॉन गो ऐप के कैश को साफ़ करें।

सेटिंग्स > उन्नत सेटिंग्स > कैश साफ़ करें

(केवल एंड्रॉयड के लिए) पोकेमॉन गो ऐप की सेटिंग्स में जाएं और ऐप कैश और डेटा दोनों को साफ़ करें।

कृपया ध्यान दें कि कैश साफ़ करने से एडवेंचर मोड सेटिंग रीसेट हो जाएगी। असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन कैश साफ़ करने के बाद, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपनी सुविधानुसार एडवेंचर मोड सेटिंग को फिर से कॉन्फ़िगर करें।

चरण 3: पोकेमॉन गो ऐप को अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें।

यदि उपरोक्त चरणों से स्थिति में सुधार नहीं होता है, तो हम आपके आभारी होंगे यदि आप नीचे दिए गए समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का संदर्भ लें और सूचीबद्ध चरणों को आजमाएं:

एंड्रॉइड: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/401-troubleshooting-guide-android/

आईओएस: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/70-troubleshooting-guide-ios/