Pokémon GO इन-गेम शॉप आपको पोके कॉइन का इस्तेमाल करके प्रीमियम आइटम खरीदने दती है. ट्रेनर्स आपके संबंधित ऐप स्टोर के ज़रिए हर दिन 50 तक पोके कॉइन हासिल कर सकते हैं या असली धन का इस्तेमाल करके पोके कॉइन खरीद सकते हैं. अगर आपको पोके कॉइन या प्रीमियम आइटम खरीदने से संबंधित समस्याएं आती हैं, तो अपनी खास स्थिति में मदद के लिए अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का रिव्यू करें.

पैसे देकर पोके कॉइन खरीदना

  • मुझे शॉप में बेचने के लिए पोके कॉइन नहीं दिख रहे हैं.
कुछ ऐसे मामले होते हैं, जहां हो सकता है कि पोके कॉइन खरीदारी के लिए उपलब्ध न दिखाई दें. ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें. 
  • मैंने पोके कॉइन खरीदे थे, लेकिन वे मेरी इन्वेंट्री में नहीं दिख रहे हैं.
अगर आपने शॉप से पोके कॉइन खरीदे थे और वे आपकी इन्वेंट्री में नहीं दिख रहे हैं, तो कृपया ऐप को फिर से चालू करके या साइन आउट करके (मुख्य मेनू > सेटिंग पर टैप करें और "साइन आउट करें" चुनें.) और वापस साइन इन करके देखें. अगर आप अभी भी कोई सवाल पूछना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें.
  • मुझे मेरे खरीदे हुए पोकेकॉन के लिए रिफ़ंड चाहिए.
  • मैंने जो पोके कॉइन खरीदे हैं, उसके लिए मुझसे दो बार शुल्क लिया गया
  • मैंने गलती से पोके कॉइन खरीद लिए हैं.
अगर आप अपने खरीदे हुए (गलती से या अन्यथा) पोके कॉइन के लिए रिफ़ंड पाना चाहते हैं, तो कृपया Apple Support (iOS यूज़र), Galaxy App Store (Samsung यूज़र) या Google Play Help (Android यूज़र) से संपर्क करके उनकी संबंधित रिफ़ंड पॉलिसी का रिव्यू करें, रिफ़ंड का अनुरोध करें या हाल ही के ट्रांज़ैक्शन के बारे में पूछताछ करें. 

कृपया ध्यान रखें कि कुछ ऐप स्टोर सीमित समय अवधि में ही रिफ़ंड दे सकते हैं, इसलिए जितनी जल्दी हो सके अपना रिफ़ंड अनुरोध सबमिट कर दें. 

पोके कॉइन से प्रीमियम आइटम खरीदना

  • तकनीकी समस्या की वजह से खरीदे हुए आइटम का इस्तेमाल नहीं हो पा रहा है.
  • मैंने गलती से प्रीमियम आइटम खरीद लिए हैं.
  • मुझसे प्रीमियम आइटम की खरीदारी के लिए दुगुना शुल्क लिया गया था.
अगर आप अपने खरीदे हुए प्रीमियम आइटम का सफलतापूर्वक इस्तेमाल नहीं कर पाए हैं या आपने गलती से खरीदारी कर ली है, तो कृपया ऐसा होने के 48 घंटे के अंदर हमसे संपर्क करें.
  • मुझे बैग में अपने खरीदे हुए प्रीमियम आइटम नहीं दिख रहे हैं. 
आप अपने जर्नल में देखकर अपनी हाल की खरीदारियां देख सकते हैं. प्रीमियम आइटम के आपके बैग में दिखने में थोड़ी देर हो सकती है. अगर वे थोड़े समय में नहीं दिखते हैं, तो साइन आउट करके (मुख्य मेनू > सेटिंग पर टैप करें और "साइन आउट करें" चुनें) और वापस साइन इन करके या ऐप को फिर से चालू करके देखें. अगर आपको अब भी कोई सवाल पूछना है, तो कृपया हमसे संपर्क करें.