अपने ट्रेनर्स को गेमिंग का निष्पक्ष, मज़ेदार और सुरक्षित अनुभव देना हमारा लक्ष्य है. इसे पूरा करने के लिए, हमने कुछ नीतियां और गाइडलाइन बनाई हैं. हमारे गेम, प्रोडक्ट और लाइव इवेंट के कॉन्टेंट, आचरण और व्यवहार इनके अनुसार ही होना चाहिए. ट्रेनर्स से जुड़ी गाइडलाइन, Niantic की सेवा की शर्तें, या लाइव इवेंट से जुड़ी आचार संहिता का उल्लंघन करने पर आपके अकाउंट के खिलाफ़ एक्शन लिया जा सकता है, जिसमें 10 साल या हमेशा के लिए बैन करने के एक्शन शामिल हैं.
इसमें ऐसे उल्लंघन शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:
सीधे तौर पर हिंसक धमकी देना
लोकेशन की स्पूफ़िंग करना या गलत लोकेशन बताना
एम्युलेटर्स, मॉडिफ़ाई किए गए या अनाधिकारिक सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करना,
अश्लील इमेज शेयर और पोस्ट करना
बैन करने की अपील सबमिट करना
बैन करने की अपील सिर्फ़ वेब फ़ॉर्म के ज़रिए ही सबमिट की जा सकती हैं. बैन करने की अपील भेजने के लिए, कृपया हमारे वेब-आधारित सहायता केंद्र के ज़रिए अनुरोध सबमिट करें और ड्रॉपडाउन मेनू से "बैन करने की अपील" को चुनें.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आप मुझे बता क्यों नहीं रहे हैं कि असल में मैंने क्या गलती की है?
यह हमारी नीति है कि हम किसी घटना से जुड़ी ज़रूरी बातों के बारे में सार्वजनिक रूप से चर्चा नहीं करते हैं. हमारे सिस्टम की प्रामाणिकता बनाए रखने के लिए, हम अनुचित तरीके से गेम खेलने के बारे पता लगाने के इंटरनल तरीकों के बारे में चर्चा नहीं करते हैं.
कितनी रिपोर्ट मिलने के बाद किसी ट्रेनर को बैन किया जाता है?
यह गलत धारणा है कि हम ट्रेनर्स को सिर्फ़ उनके खिलाफ़ मिली रिपोर्ट की संख्या के आधार पर बैन करते हैं; ऐसा नहीं है. जिस ट्रेनर की कई अलग-अलग प्लेयर रिपोर्ट करते हैं, तो उस बारे में ज़्यादा विस्तार से जांच की जाती है. हालांकि, हम गलत एक्टिविटी के सबूत मिलने और उसे कन्फ़र्म करने के बाद ही एक्शन लेते हैं. कृपया ध्यान दें, एक ही व्यक्ति द्वारा किसी ट्रेनर की कई रिपोर्ट सबमिट करने से उनकी जांच तेज नहीं हो जाती है.
किसने मेरी रिपोर्ट की?
अन्य लोगों की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए, हमारी नीति है कि हम हमारी रिपोर्ट के सोर्स उजागर नहीं करते हैं. ध्यान रखें कि कुछ मामलों में डिटेक्शन के ऑटोमेटिक तरीकों द्वारा अकाउंट को निलंबित करने के लिए फ़्लैग किया जाता है, जबकि किसी और द्वारा Niantic को अकाउंट की रिपोर्ट नहीं की जाती है.