अक्सर यूज़र्स को लगता है कि उनके अकाउंट बंद कर दिए गए हैं, जबकि असल में, उनके अकाउंट में बस थोड़ी देर के लिए लॉग इन से जुड़ी समस्या या लोडिंग एरर ही आती है.
आपके अकाउंट बैन है या नहीं, इसका पता लगाने के लिए कृपया इनमें से ऐसा कोई भी विकल्प चुनें, जो आपकी समस्या के बारे में बताता हो:
मुझे "आपका अकाउंट निलंबित/बंद कर दिया गया है" मैसेज दिखाई देता है
हां, अगर Pokémon GO में लॉग इन करते समय आपको यह मैसेज दिखाई देता है कि “आपका अकाउंट सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने की वजह से निलंबित/बंद कर दिया गया है”, तो वाकई में आपके अकाउंट को बैन कर दिया गया है.
Pokémon GO में हमारे लिए सबसे ज़्यादा ज़रूरी है सभी प्लेयर्स को निष्पक्ष, मज़ेदार और सुरक्षित अनुभव देना. इसी उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए, हम Pokémon GO की सेवा की शर्तों और ट्रेनर गाइडलाइन का उल्लंघन करने वाले प्लेयर्स के खिलाफ़ एक्शन लेते हैं. इसमें ये बातें शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:
- किसी व्यक्ति या समूह का उत्पीड़न करना या लोगों को ऐसा करने के लिए उकसाना,
- गलत लोकेशन बताना,
- एम्युलेटर्स, मॉडिफ़ाई किए गए या अनाधिकारिक सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करना,
- और/या Pokémon GO क्लाइंट या बैकएंड को ऐसे तरीके से ऐक्सेस करना जो अनधिकृत है, जिसमें थर्ड पार्टी सॉफ़्टवेयर या ऐड-ऑन शामिल हैं.
अगर आपको लगता है कि आपके अकाउंट को बंद करने का फ़ैसला गलत है, तो आप इस फ़ैसले के खिलाफ़ अपील कर सकते हैं.
मुझे किसी दूसरी एरर से जुड़ा मैसेज दिखाई देता है
अगर आपको लॉग इन से जुड़ी समस्या या मैप लोड होने में एरर देखने को मिल रही है, लेकिन आपको “आपका अकाउंट निलंबित कर दिया गया है” मैसेज दिखाई नहीं दे रहा है, तो यह बस थोड़े समय के लिए आने वाली सर्वर से जुड़ी समस्या है. कृपया दोबारा लॉग इन करके देखें या हमसे संपर्क करें और ड्रॉपडाउन मेनू से "साइन-इन से जुड़ी समस्या" चुनें.