अगर हमारे सर्वर में कुछ देर के लिए समस्या आ रही है या आपकी नेटवर्क कनेक्टिविटी अच्छी नहीं है, तो आपको “लॉग इन नहीं हो सका” या “ऑथेंटिकेट नहीं किया जा सका” गड़बड़ी वाले मैसेज मिल सकते हैं.
यह देख लें कि आपके मोबाइल डिवाइस में एक अच्छा नेटवर्क कनेक्शन है या फिर थोड़ी देर इंतज़ार करें और दोबारा लॉग इन करके देखें.
अगर समस्या बनी रहती है, तो Pokémon GO को बंद करके और दोबारा खोलकर देखें:
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Android: सेटिंग > ऐप्स > Pokémon GO > जान-बूझकर रोकें पर टैप करें
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iOS: Home बटन पर दो बार टैप करें या स्क्रीन के सबसे नीचे मौजूद बार से ऊपर स्वाइप करके अपने सबसे हाल ही में इस्तेमाल किए गए ऐप्स देखें, Pokémon GO ऐप ढूंढें और फिर ऊपर स्वाइप करके ऐप को बंद करें.
अतिरिक्त समस्या निवारण (सिर्फ़ Android डिवाइस और Google अकाउंट)
अगर समस्या निवारण के दूसरे स्टेप से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो अपने Google अकाउंट को अपने डिवाइस से हटाकर दोबारा जोड़कर देखें.
जब आप अकाउंट को हटाते हैं, तो अकाउंट से जुड़ा आपका ईमेल, संपर्क, सेटिंग और दूसरी जानकारी आपके लोकल स्टोरेज से तब तक के लिए हटा दी जाती है जब तक कि आप अकाउंट को वापस अपने डिवाइस में नहीं जोड़ लेते. इन स्टेप को उचित समय देकर पूरा ज़रूर करें ताकि आपका अकाउंट डेटा डाउनलोड किया जा सके.
ईमेल अकाउंट को अपने डिवाइस से हटाने के लिए:
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अपने डिवाइस पर सेटिंग ऐप खोलें.
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अकाउंट मेनू विकल्प पर टैप करें.
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अपना अकाउंट चुनें. अगर आपके एक से ज़्यादा Google अकाउंट हैं, तो Pokémon GO में लॉग इन करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला Google अकाउंट चुनें.
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अकाउंट निकालें पर टैप करें.
अकाउंट को वापस अपने डिवाइस में जोड़ने के लिए:
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अपने डिवाइस पर सेटिंग ऐप खोलें.
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अकाउंट मेनू विकल्प पर टैप करें.
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अकाउंट जोड़ें पर टैप करें.
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अकाउंट प्रकारों की लिस्ट से Google चुनें.
- इस प्रोसेस को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर नज़र आ रहे निर्देश पूरे करें.
अकाउंट जोड़ने और निकालने के बारे में अतिरिक्त सहायता के लिए इस Google सहायता केंद्र पर जाएं.