अपने ऑर्डर का स्टेटस देखने के लिए, कृपया ये स्टेप करें:

ट्रांजैक्शन स्टेटस की पूरी जानकारी:

“पूरा हुआ” का मतलब है कि आपके आइटम आपके अकाउंट में डिलीवर कर दिए गए हैं.

“बाकी“ का मतलब है कि आपके आइटम अभी भी आपके अकाउंट में डिलीवरी के लिए इंतज़ार कर रहे हैं. कृपया ध्यान दे कि कुछ विशेष स्थितियों में ही आपके आइटम को डिलीवर होने में 15 मिनट लग सकते हैं.

“रिफ़ंड किया गया” आपके पेमेंट का मौजूदा स्टेटस दिखाता है. ऐसे दो तरीके हैं जिनसे आपका पेमेंट रिफ़ंड किया गया हो:

  1. आपने रिफ़ंड का अनुरोध किया: इसका मतलब है कि आपके ऑर्डर का रिफ़ंड हो गया है और आपको 14 बिज़नेस दिनों में पेमेंट के असल तरीके में फ़ंड वापस मिलेंगे.
  2. आपके आइटम डिलीवर नहीं किए गए थे: अगर आपने रिफ़ंड का अनुरोध नहीं किया है लेकिन आपका ऑर्डर "रिफ़ंड किया गया" स्टेटस में है, तो आपके आइटम आपके अकाउंट में डिलीवर नहीं किए गए हैं और आपको अपने आप रिफ़ंड किया गया है. अगर आप अभी भी अपने आइटम पाना चाहते हैं, तो कृपया फिर से अपना ऑर्डर प्लेस करें.

अगर आप अपने रिफ़ंड स्टेटस को लेकर कुछ पूछना चाहते हैं, तो कृपया Xsolla सपोर्ट से संपर्क करें. Xsolla, Niantic डिजिटल गुड्स का अधिकृत ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूटर है. कृपया ध्यान दें कि आपको Xsolla सपोर्ट से शेयर करने के लिए अपने ट्रांजैक्शन ID की ज़रूरत होगी, यह उसी पेज पर मिल सकता है जहां आपका ऑर्डर स्टेटस मौजूद है, जैसा कि ऊपर बताया गया है.

अगर आप अपने आइटम की डिलीवरी को लेकर कुछ और पूछना चाहते हैं, तो कृपया Niantic सपोर्ट से संपर्क करें.