Afin d'assurer la sécurité de votre compte, nous vous conseillons de ne pas en partager les informations avec quiconque ou de vous connecter sur des sites tiers consacrés à Pokémon GO. Vous pouvez retrouver des astuces pour sécuriser votre compte sur le Centre de sécurité de Google.
Si vous pensez que votre compte est compromis, nous vous suggérons de changer immédiatement votre mot de passe.
Récupération d'un compte compromis
Si vous finissez par perdre l'accès à votre compte, nous pouvons vous aider à le récupérer à condition que :
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Votre compte a été compromis il y a moins de 72 heures.
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Votre compte n'a reçu aucune sanction antérieure ou existante pour violation de nos Conditions d'utilisation.
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Vous pouvez nous communiquer une preuve attestant que ce compte vous appartient.
Vous pouvez envoyer une demande d'aide via ce formulaire et sélectionner « Problème de connexion » dans le menu déroulant. Une fois votre ticket envoyé, un membre de notre équipe vous contactera pour vous fournir des instructions supplémentaires.
Une fois que vous serez en mesure de récupérer votre compte, assurez-vous de prendre toutes les mesures énumérées ci-dessus pour vous protéger contre de futures tentatives similaires.